Accountant, nebo účetní?
Sales Representative, Customer Care Support, HR Generalista, Recruitment Consultant… znáte anglické názvy pracovních pozic? Prostudujte si, co opravdu znamenají, mnohé totiž skrývají docela obyčejná místa fakturantky, personalisty nebo prodejce. A často j
Zlé jazyky tvrdí, že když chce personalista oddělit zrno od plev, ty nejlepší od těch průměrných, inzeruje volné místo v angličtině. Tím dosáhne toho, že na pohovor dorazí jen adepti, kteří skutečně jazyk umějí a vědí, co se od nich očekává.
Například na inzertním webu Profesia, jenž se zaměřuje na zaměstnanecké pozice a střední management, je pracovních nabídek v angličtině necelých osm procent. Jen o dvě procenta lépe je tomu na stejnojmenném pracovním portálu na Slovensku, který udělal zajímavý průzkum. Na inzerát v rodném jazyce reagovalo až dvakrát tolik uchazečů než na anglicky psaný. To se však nevyplácí, ukázalo se totiž, že volná místa v cizím jazyce nabízejí i výrazně vyšší plat.
„Když průměrný plat uváděný v nabídkách ve slovenštině od května 2018 do března 2019 představoval 998 eur, v nabídce napsané v angličtině šlo zhruba o 45 procent vyšší mzdu, tedy 1 444 eur. V případe německy psaných inzerátů byl dokonce nabízený plat o 73 procent vyšší, tedy 1 731 eur,“uvádí Michal Novák z Profesia.cz .
Počet pracovních příležitostí psaných v cizím jazyce se navíc čím dál víc zvyšuje, jak přicházejí do země zahraniční zaměstnavatelé.
Ovšem anglicky pojmenovaných pozic na českých i slovenských pracovních portálech je daleko více. A dobrou zprávou pro ty, kdo cizí jazyk dobře neumějí, je, že tato místa často znalost jazyka vůbec nevyžadují. A proč jsou tedy pojmenovaná anglicky? Třeba proto, že dokážou zastřešit hned několik pracovních pozic naráz. Popišme si ty nejčastější, se kterými se v pracovní inzerci setkáváme.
Obchod s angličtinou
Asi nejvíce hýří angličtinou obchodníci. Pod cizojazyčným názvem se toho totiž mnohdy hodně schová. Často firma potřebuje člověka, který splní několik požadavků naráz – objíždí zákazníky, nabízí produkty, plánuje, objednává... Takovou typickou mnohovrstevnatou pozicí je například Account Manager.
„Jedná se o univerzální název pro práci, která je spojená se starostí o klientský účet (account). Je styčnou osobou pro klienta, nastavuje s ním podmínky spolupráce, nabízí mu služby na míru a koordinuje práce na projektu při dodržení domluveného rozpočtu,“říká Jitka Součková z personální agentury Grafton Recruitment. S pozicí tohoto typu se setkáme v reklamních či marketingových společnostech, ale také v jakékoliv obchodní firmě. Pokud před názvem pozice najdete ještě slovo Key, hledá se člověk pro klíčové zákazníky. „Jeho povinností je udržovat a rozvíjet s nimi dlouhodobé vztahy,“doplňuje Jitka Součková.
V obchodních firmách můžeme narazit na množství pozic začínajících anglickým slovem Sales neboli odbyt. Sales Representative je obchodní zástupce, který vyhledá nové zákazníky. Ve větších firmách
je podřízen Sales Managerovi, který vede tým zástupců, hlídá plnění prodejních plánů a je odpovědný Sales Directorovi, tedy obchodnímu řediteli. Jak se v těchto pozicích odměňuje, záleží především na hierarchii v dané firmě a hlavně na tom, jak se kdo otáčí.
V obchodu se často vyskytuje ještě jedna anglicky pojmenovaná pozice – Customer Care Support. Jsou to lidé, kteří takzvaně pečují o zákazníky – nejčastěji po telefonu nebo jako online podpora. „Řeší objednávky, reklamace a evidují požadavky zákazníků do CRM systému, tedy Customer Relationship Management – řízení vztahů se zákazníky,“vysvětluje Jitka Součková.
Generalista a ti druzí
Taková „holka pro všechno“v oblasti lidských zdrojů je Recruitment Consultant. „Jedná se o personalistu, který plánuje nábor pracovních sil a konkurzy, monitoruje situaci na trhu práce a propaguje firmu před potenciálními zaměstnanci,“popisuje náplň pozice Součková. Zároveň motivuje stávající zaměstnance, vede jejich evidenci a nastavuje požadavky pro jednotlivá pracovní místa.
HR generalista není žádný generál, i když k tomto výkladu neznalé angličtiny svádí. Adeptovi na tuto pozici zpravidla stačí vyšší odborné vzdělání nebo bakalářský titul. Bude mít na starosti vše, co se týká pracovních náborů.