E-shopům klesají tržby a šetří s reklamou
Řadě menších internetových prodejců hrozí krach, naopak ze současné situace těží hlavně největší hráči
Online obchody s potravinami jsou sice v obležení nových i starých zákazníků, ale jak naznačují první analýzy, e-shopy jako celek začínají čelit postupnému propadu.
Ze statistik společnosti Roivenue, která radí e-shopům s návratností marketingových investic, vyplývá, že denní tržby e-shopů jsou nyní nejnižší od začátku roku. Zároveň však je vidět, že nejvíce byly zatím zasaženy po zavedení celorepublikové karantény, tedy šestý týden letošního roku.
„Od minulého týdne je poměrně jasné, že COVID-19 hraje do karet velkým e-shopům, jako je Alza, Mall a podobně,“uvádí k nynějšímu stavu šéf Roivenue Pavel Šíma. Podle něj je to proto, že nabízí i zboží denní spotřeby (Alza například tento týden odstartovala i prodej potravin), mají dost široký sortiment, aby lidi nakoupili pro celou rodinu, a mají rychlé a spolehlivé doručení, což lidé nyní vyžadují.
O luxusní zboží není zájem
Silnou poptávku v posledních dnech a týdnech zaznamenávají i online prodejci potravin, jako je Rohlík či Košík, kteří přibývající počet zákazníků ani nestíhají obsluhovat. Nárůst lze podle Šímy pozorovat i u internetových prodejců krmiv pro zvířecí mazlíčky a poměrně dobře si vedou i e-shopy s různými dietami.
Společnost Roivenue dala výsledky dohromady na základě údajů z patnácti e-shopů, které souhlasily se zveřejněním dat. Zaměřila se na ty s fyzickým zbožím, tedy nikoli službami, jako jsou portály pojišťoven, cestovních kanceláří a agentur a podobných služeb. Jde o e-shopy s ročním obratem od 7 do 750 milionů korun a jde o průřez různými kategoriemi od módy přes nábytek a elektroniku až například po hudebniny.
Mezi jednotlivými hráči v online prostoru jsou nyní velké rozdíly.
Nejvíce jsou postiženy cestovní agentury, které aktuálně neprodávají skoro nic.
„Pokud bychom brali do úvahy jen e-shopy, které prodávají fyzické zboží, tak v první vlně propadu jsou zejména móda a e-shopy s luxusním, a tedy zbytným zbožím, jako například hodinky. Tam už dokonce čelí i nervozitě dodavatelů, kteří jim v některých případech nechtějí dodávat zboží oproti faktuře, ale jen za hotovost,“uvádí.
Dva protichůdné tendry
Ještě rychleji než tržby jdou dolů marketingové výdaje e-shopů, v těchto případech směřujících hlavně do onlinové reklamy. Po třech měsících od oznámení prvního případu koronaviru v Evropě jsou nižší o zhruba pětinu. „Čím více jsou nervózní a čím větší poklesy v tržbách vidí, tím více tlumí investice do reklamy, aby ušetřili a uhájili své cashflow,“vysvětluje Šíma.
Pokud jde o dlouhodobější výhled, půjde o mix dvou protisměrných trendů. Na jednu stranu lze podle Šímy předpokládat, že v případě ekonomického útlumu spousta menších e-shopů zkrachuje.
Na druhou stranu si e-commerce vyzkouší i část populace, která se jí dosud vyhýbala nebo ve virtuálním prostoru nenakupovala tak často, a minimálně část nových zákazníků zde i může zůstat.