Bankovky? Vir fandí kartám

Před krizí se v obchodech platilo půl na půl hotovostí a kartou, nyní už karty vedou.

Epidemie a karanténa uskutečňují to, o čem zastánci bezhotovostního placení dlouho jen snili. Přechod k ekonomice bez papírových peněz a mincí se během několika týdnů značně urychlil. Třeba u Mall.cz poklesl podíl plateb v hotovosti na celkových tržbách za posledních dvanáct měsíců o dvě třetiny. Ještě loni v dubnu to bylo 45 procent, letos 15 procent. Podíl bezhotovostních plateb stoupl v dubnu meziročně o 57 procent. Podobný trend naznačují také údaje od bank a karetních společností.

Údaje jsou částečně ovlivněny tím, že lidé nemohli kvůli restrikcím nakoupit všude. Navíc ani hromadný přechod z kamenných obchodů k internetovým a masivní nákupy potravin nedokázaly zabránit prudkému poklesu celkových útrat. Maloobchodní tržby v březnu meziročně spadly téměř o desetinu, v dubnu byl propad podle odhadů ještě prudší. Je tedy možné, že lidé se k hotovosti částečně vrátí. Podle expertů však není pravděpodobné, že v takové míře jako před nástupem epidemie.

Už před příchodem koronakrize dorovnal podle průzkumů společnosti Mastercard podíl plateb kartou (či mobilem) na celkových útratách úhrady v hotovosti. „A na základě zpráv, které přicházejí od jednotlivých obchodníků, v posledních týdnech digitální platby výrazně překročily polovinu uskutečněných transakcí. U některých prodejců se bavíme o 60 až 70 procentech. A u části menších obchodů mohou ta čísla být i větší, řada z nich se do propagace bezhotovostních plateb pustila opravdu mohutně,“říká šéf společnosti Mastercard pro Česko a Slovensko Michal Čarný.

Z údajů Mastercardu plyne, že v internetových obchodech zaplatili během „karantény“lidé zhruba o třináct procent více ve srovnání s předchozím obdobím. Při započtení zahraničních obchodníků byl patrně růst ještě výraznější, odhadem kolem 20 procent.

Zhruba o 120 procent například stouply útraty za doručení potravin, s podobnou dynamikou rostly také nákupy hygienických potřeb a léků, dále o 70 procent byly vyšší útraty za oblečení na internetu. Objemy rostly i v online službách, jako je sledování filmů, poslouchání hudby či počítačové hry.

„V kategorii jídla a drogerie narostly útraty zhruba o 23 procent především v období začátku karanténních opatření a před Velikonocemi, počet transakcí se dramaticky nezměnil. Zvětšil se objem nákupního košíku, výše průměrné transakce v tomto segmentu vzrostla asi o 15 procent. A to zejména v souvislosti s předzásobením. Současně v důsledku karanténních opatření docházelo k masivnímu útlumu v některých kategoriích kamenných prodejen z důvodu jejich uzavření,“říká Čarný.

Zároveň stále roste počet lidí, kteří platí mobilem. V březnu se počet karet aktivovaných pro platby mobilem zvýšil o zhruba deset procent. A i v tomto případě hraje roli hygienický rozměr. Zatímco u bezkontaktní platby na terminálu je třeba zadat PIN při transakci nad pětistovku, při platbě mobilem není třeba se fyzicky dotýkat terminálu, stačí potvrdit platbu na telefonu, u novějších přístrojů už jen biometricky – tedy dotykem prstu nebo obličejem. Zvýšení limitu pro bezkontaktní platby bez zadání PIN aktuálně většina bank nezvažuje.

Ne každý se vrátí k dobírce

Současná situace dohnala k nákupům po internetu i lidi, kteří se tomu zatím spíše vyhýbali. „Často jde o lidi z menších měst nebo i starší lidi, kteří tak typicky dříve nenakupovali. Kupovali spíše věci denní potřeby, aby se zásobili, tedy hlavně potraviny. A také věci do domácnosti či na zahradu, než se otevřely hobbymarkety,“říká šéf Mall Pay Adam Kolesa.

Čísla z bank zase naznačují, že chování změnili i lidé, kteří pro nákup vyrazili třeba do supermarketu. Zatímco dříve vybrali peníze z bankomatu a následně jimi platili u pokladny, obavy z nákazy vedly k upřednostnění bezhotovostní formy placení. „Například v segmentu prodeje potravin se obrat na terminálech u našich obchodníků z řad velkých řetězců zvýšil meziročně o více než šedesát procent, a to nejenom ve velkých městech, ale i v menších regionech,“říká mluvčí UniCredit Bank Petr Plocek.

Šéf Mastercardu očekává, že zájem o bezhotovostní platby přetrvá také v obchodech, které se budou otevírat po uvolnění karanténních opatření. Nejmenší obchodníci, kteří dosud karty nepřijímají a jejichž měsíční obrat nepřevyšuje 50 tisíc korun, mohou nyní získat terminál zdarma na jeden rok. Před začátkem karanténních opatření nabídku využilo do tisíce menších firem, iniciativa cílí v aktuální fázi na deset tisíc obchodníků.

„Obchodníci mají rok na to, aby si sami vyhodnotili, zda jim terminál něco přinese, zda se jim zvedly tržby. Věříme, že si ho ponechají i po tom bezplatném ročním období, už za standardních komerčních podmínek. Čísla nám v minulosti ukázala, že přijímání karet má velmi pozitivní dopad na objemy tržeb obchodníků, a to v řádu desítek procent,“popisuje Čarný.

Velká část e-shopů v době nejpřísnějších omezení vůbec neumožňovala platby na dobírku. Teď už to někde znovu jde a část lidí ji znovu začalo využívat. Jejich podíl je však zhruba poloviční ve srovnání se začátkem roku.

„Ukázalo se, že lidé nemají problém kartu používat. U řady lidí však hraje důležitou roli jejich cash flow. Lidé oceňují, že nemusejí vydat peníze hned při objednání. Dobírka je silně zakořeněná, ale její podíl bude dál zvolna klesat,“uvádí Kolesa.

Příležitost pro odložené platby

To může nahrávat odloženým platbám, jako je Mall Pay nebo Twisto. Kolesa říká, že tržní potenciál pro tyto platby je kolem 10 procent ze všech objednávek. Například na e-shopu Vivantis už Mall Pay tuto hranici překonal. Na Mall.cz je to pět až šest procent. Je však vidět, že lidé odloženou platbu používají spíše na menší, často se opakující nákupy, třeba na webu Košík.cz. Průměrný nákup přes Mall Pay je přibližně 1 200 korun.

„Máme v zásadě čtyři skupiny uživatelů, které se vzájemně překrývají. Jsou to hodně maminky na mateřské. Pak lidé, co mají strach v e-shopech nakupovat, bojí se zadávat kartu. Dále lidé, kteří odloženou platbu berou jako úvěr, vidí nějakou věc v akci a potřebují překlenout období do výplaty. A nakonec lidé, co ji používají kvůli výhodám, které s sebou nese,“dodává Adam Kolesa.