Virus upozornil na komunikační bariéry
Najdete nás i na Facebooku facebook.com/PrahaDnes Karanténa zkomplikovala sluchově postiženým komunikaci například s úřady
Nouzový stav, zavedený kvůli koronavirové pandemii, odhalil řadu nedostatků, a to zejména v sociální oblasti. Dotkl se i řady lidí s postižením. Konkrétně pro lidi s postižením sluchu znamenalo uzavření v domácnostech během pandemie problém, jak se v počáteční rychle se měnící situaci dostat k informacím, či jak se spojit a komunikovat s úřady a dalšími službami. Odkázáni totiž byli pouze na komunikaci online či přes telefon.
„Na začátku pandemie sledoval informace, které se měnily z hodiny na hodinu, každý. Během tiskových konferencí se vyhlašovaly zákazy a omezení, která ovšem lidé se sluchovým postižením neměli možnost jak zachytit, protože je televize začala tlumočit do českého znakového jazyka a dávat k nim titulky až později. Museli tak počkat, než
PRAHA
se informace někde objeví v psané podobě,“upozorňuje Jaroslav Winter, šéfredaktor informačního portálu pro osoby se specifickými potřebami Helpnet.cz.
V Česku přitom žije podle odhadů České unie neslyšících (ČUN) na půl milionů osob s postižením sluchu, včetně seniorů, kteří trpí poruchami sluchu, spojenými s věkem.
Jako první zareagovala na tuto situaci pražská firma Newton Technologies, která má vlastní technologii pro automatický přepis řeči, jež umí dělat i automatické titulky. Ta spustila ve spolupráci s ČUN během doslova několika dní online titulkovanou televizi TV Beey, která začala vysílat už 15. března. „Systém nyní předáváme k dispozici komunitě lidí se sluchovým postižením, kteří budou zajišťovat další provoz,“přibližuje ředitel firmy Petr Herian. Pořady k otitulkování vybírá právě skupina redaktorů z komunity neslyšících, kteří nyní postupně přebírají i celý chod.
Rovnoprávný přístup
Kromě přístupu k informacím se jako další problém ukázala komunikační nepřístupnost úřadů a služeb pro neslyšící. Řada z nich totiž nemá pro online komunikaci se sluchově postiženými speciálně zřízenou službu, která by umožnila například online přepis hovoru či tlumočení do znakové řeči.
V době, kdy panovala přísná opatření, provoz institucí byl omezen a lidé zůstávali především doma, měli právě neslyšící velký problém cokoliv na úřadech vyřídit. Pomoc nabídl pražský sociální podnik Transkript. Zdarma tak zpřístupnil některým institucím služby online přepisu, aby i osoby se sluchovým handicapem a nedoslýchaví senioři měli možnost získat informace a využívat klíčových služeb a úřadů.
„V době trvání nouzových opatření, kdy instituce obecně vítaly nabídky podpůrných služeb a dalších forem pomoci, se nám dařilo rychleji rozšiřovat dostupnost online služeb simultánního přepisu řeči. Šlo konkrétně o služby telefonického hovoru s doslovným přepisem řeči volaného v reálném čase,“popisuje marketingová specialistka Transkriptu Markéta Outratová.
Spolupráce s radnicemi
Podařilo se tak díky jejich pomoci zpřístupnit služby speciální informační a krizové linky některých krajských hygienických stanic, ne ovšem té pražské, Státního zdravotního ústavu, linky pro seniory a osoby se zdravotním postižením, kterou zřídil pražský magistrát, hlavní linku Úřadu práce ČR a zákaznické infolinky několika zdravotních pojišťoven.
Kromě toho Transkript během koronakrize začal spolupracovat s radnicemi Prahy 3 a 11, kde byly zpřístupněny telefonní linky těchto dvou úřadů pomocí služby doslovného simultánního přepisu řeči volaného, a to v reálném čase. Služby podniku tak už využívá celkem šest pražských městských částí.
„Situace spojená s koronavirem ukázala jednoznačně na speciální komunikační potřeby lidí se sluchovým postižením, což nově více vnímají instituce i široká veřejnost,“řekl ředitel Transkriptu Zdeněk Bumbálek.