Hradní patálie s krizovou komunikací

Situace je nadmíru výtečná. – Nezapomenutelný výrok pražského primátora Igora Němce těsně před zatopením metra a velké části Prahy by měl být mementem pro všechny, kteří se snaží lakovat realitu narůžovo. Ne že by pravda vždycky vyšla najevo, ale existují situace, ze kterých se zkrátka vylhat nelze.

Vážné onemocnění hlavy státu je jednou z nich. Krizová komunikace Pražského hradu, založená na plzákovském „zatloukat, zatloukat, zatloukat“, ve výsledku zapůsobila opačně, než bylo jejím cílem. Dlouhodobé popírání vážnosti prezidentova onemocnění nahrálo spekulacím o jeho schopnosti vykonávat funkci. Kancléř Vratislav Mynář je nyní vyšetřován policií a ze všech stran vyzýván k rezignaci.

Nadmíru výtečná kondice

Může si za to sám, situaci nezvládl. Když v září prezidenta Miloše Zemana poprvé hospitalizovali v Ústřední vojenské nemocnici, jeho podřízený, hradní mluvčí Jiří Ovčáček hovořil o plánovaném rekondičním pobytu: Nic se neděje, žádné onemocnění nebo jakékoliv jiné problémy, které by prezidenta republiky ohrožovaly na životě.

To bylo v září. Následovalo několik plánovaných návštěv ředitele ÚVN Miroslava Zavorala a pak převoz a další hospitalizace v nemocnici, tentokrát na anesteziologicko-resuscitačním oddělení, kam se umísťují pacienti ve stavu probíhajícího selhání jedné či více základních životních funkcí. I tentokrát bylo vše, jak jinak, podle plánu.

Z mediálního pohledu je to stále stejné. Jako když kdysi německá válečná propaganda mluvila o plánovaném ústupu do předem připravených pozic. Veřejnosti se tím podsouvá, že se neděje nic zvláštního ani dramatického, všechno je pod kontrolou. Ke zvýšení věrohodnosti pak poslouží zaranžovaná návštěva svědka, který potvrdí, že prezident je v dobré náladě, žertuje a cituje klasiky. K úplné dokonalosti předstírané idyly přidá hradní mluvčí Ovčáček prezidentův jídelníček, který si měl sám objednat: tučné vinné klobásy a sladké meruňkové buchty. Pan prezident jí svá oblíbená, nepříliš zdravá jídla – je tedy víceméně v pořádku.

Situace se ovšem začíná komplikovat. Lékaři protestují, prosakují zprávy o skutečných obtížích prezidenta. V tu chvíli přichází změna mediální strategie. Manželka prezidenta Ivana vystoupí na tiskové konferenci, kde apeluje na soucit veřejnosti a žádá pro něj čas na uzdravení, protože není to jen prezident, ale také manžel a otec.

Na první pohled neřekla nic nového, ve skutečnosti Pražský hrad v pečlivě režírovaném představení poprvé fakticky připouští závažnost onemocnění, jehož léčba si vyžádá čas. Emoce a soucit mají zajistit, aby lid a zejména pak hyenističtí novináři nežádali diagnózu a její předpokládaný vývoj. Bylo by to neetické a pro hradní kancelář zjevně nepříjemné.

Krizovou komunikaci Kanceláře prezidenta republiky, jejímž hlavní cílem od počátku bylo nepřipustit pochybnost o schopnosti Miloše Zemana vykonávat funkci prezidenta republiky, nakonec rozvrátil předseda Senátu Miloš Vystrčil, když se s žádostí o informace obrátil přímo na vedení Ústřední vojenské nemocnice.

Nyní už víme, že kancléř Mynář měl tytéž informace o několik dní dříve a také proč svolal na pondělí tiskovou konferenci, kde ke zdravotnímu stavu prezidenta opět nic neřekl, zato však spílal právě Vystrčilovi. Evidentně věděl, co se předseda Senátu a s ním další senátoři zanedlouho dovědí, a s čím také veřejně vystoupí. Tentokrát se ale nemýlil.