TURISTER VINDER TRANSPORT-SAG Trafikselskab har givet bøder for en halv milliard
Et stigende antal turister indleder et ophold i Danmark med at få en bøde i metroen, fordi de ikke forstår reglerne, men nu har et amerikanske aegtepar vundet en bøde-klagesag
Kører du ofte med metroen fra Københavns Lufthavn, har du formentlig set, hvordan turister og forretningsrejsende som den første oplevelse i Danmark bliver straffet med en bøde på 750 kroner.
For vel har de trukket billet, men den forkerte billet, for ikke-dansktalende har om nogen vanskeligt ved at forstå, hvor mange zoner der er til og fra lufthavnen – og ofte fatter udlaendinge ikke de øvrige saerlige danske billet-regler.
De kan så med en klaekkelig bøde i hånden herefter forsøge at skrive en klage til Metro Service, som i de fleste tilfaelde pure afviser dem.
Flere klager fra turister
Nu kan de så gå til Ankenaevnet for Bus, Tog og Metro, som skriver, at man modtager et ’stigende antal klager fra turister/ikke-dansktalende passagerer, som af den ene eller anden grund ikke har købt korrekt billet blandt andet grundet mangelfuld information på engelsk’. I bunkerne af klager fra turister er der netop dukket en interessant sag op.
Et aegtepar fra San Francisco ankom en sen sommeraften i fjor til Københavns Lufthavn for en enkelt hotelovernatning naer Femøren Station, inden de tidligt naeste morgen skulle retur til lufthavnen for at flyve til Island.
De købte fire billetter for i alt 96 kroner; to til metro-turen til hotellet og to retur til lufthavnen naeste morgen.
Men om morgenen blev de mødt af en kontrollør, som gav dem hver en bøde på 750 kroner, i alt 1500 kroner. Det altså til trods for, at parret havde købt de fire billetter i god tro.
Det viste sig, at aegteparret troede, at billetterne også virkede om morgenen – for da de trak billetterne, blev de ikke informeret om, at de kun var gyldige i en time og 15 minutter fra det tidspunkt, de købte dem på.
Det eneste, billetautomaten skrev, var, at billetterne var gyldige fra det tidspunkt, de købte dem, men der stod ikke et ord om tidsbegraensningen på fem kvarter – en tidsbegraensning, parret ikke kendte fra Staterne.
Grimt nederlag
Så selv om Metro Service havde forsøgt at afvise dem, blev det til et grimt nederlag i Ankenaevnet for Bus, Tog og Metro, som slog fast, ’at tidsbegraensningen er en så vaesentlig oplysning til kunder, at den burde fremgå under selve købsforløbet’.
’Ankenaevnet finder således, at Metro Service ikke ved købet gav klagerne tilstraekkelig information om billetternes gyldighed, og at det derfor var undskyldeligt, at klagerne som anført af dem regnede med, at de ved købet modtog billetter, som var gyldige fra udstedelsen.’
Derfor blev Metro Service tvunget til at droppe kravet om, at aegteparret skulle bøde 1500 kroner.
Ofte fatter udlaendinge ikke de øvrige saerlige danske billet-regler
De danske billetregler er umulige at forstå for turister og andre ikke-dansktalende, der skal en tur med toget, men nu har et amerikansk aegtepar vundet en sag om ugyldige billetter.