Metro-chef: AErgerligt at få en afgift

Modsat hvad turisterne og ankenaevnet mener, så oplyser Metro Service til Ekstra Bladet, at Metro Service synes, at der i årevis har vaeret ’relevant information på perroner og på billetautomater også på engelsk’.

’Endelig har vi hen over foråret installeret nye billetprintere, og i den forbindelse har vi også opdateret informationen på billetterne, så det tydeligt fremgår på dansk og engelsk, hvilken periode billetterne er gyldige i, skriver Metro Services kommunikationschef, Jette Clausen, som ikke vil deltage i et interview.

I strid med ankenaevnets udsagn om et stigende antal klager fra turister og ikkedansktalende passagerer skriver Jette Clausen:

’Det er vores indtryk, at der til trods for flere og flere passagerer er en nedadgående trend for henvendelser til Klagenaevnet både på dansk og engelsk – uanset type af klage’.

Få henvendelser

Selv om hun ved, at turister har fået bøder på grund af de manglende informationer, så afviser hun, at deres bøder skal refunderes.

’Afgifterne er udstedt på et korrekt og til enhver tid gaeldende grundlag. Hver gang der kommer en afgørelse fra Ankenaevnet, følges afgørelsen selvfølgelig ved fremtidige henvendelser, ligesom vi som naevnt forbedrer information osv., så vidt det er muligt. Derfor påtaenker vi heller ikke at tage kontakt til passagerer, der har henvendt sig med en klage på engelsk’, skriver hun.

Hun svarer ikke på, hvor mange afgifter er der udstedt hvert år de seneste ti år, men i 2014 indrømmede Metro Service, at der på to år er der skrevet 140.000 bøder à 750 kr.

Har der vaeret udskrevet samme antal bøder hvert år i ti år, har Metro Service indkasseret langt over en halv milliard kroner på 1,4 millioner bøder.

’Vi synes også, det er aergerligt at få en afgift. Det gaelder dog for alle, at man må saette sig ind i de regler, der nu en gang gaelder for det land, man besøger eller bor i, uanset om man kører bil eller benytter offentlig transport osv.’

Metro Service haevder, at man ikke ved, hvor mange passagerer med adresse i udlandet der har fået bøder. I Ankenaevnet for Bus, Tog og Metros årsberetning fra 2016 står, at:

’Ankenaevnet oplever et staerkt stigende antal sager med ikke-dansktalende passagerer som rejser uden billet af den ene eller anden årsag.

På den baggrund henstiller vi til, at det på engelsk skiltes endnu mere tydeligt på perronerne, at det koster en kontrolafgift på 750 kr. at stige på metroen uden billet, og at billetter ikke kan købes om bord’.