Jeg kan godt se, det kan vaere forvirrende – det får vi rettet til
– Selvfølgelig får vi rettet til, så vi følger den lovgivning, der findes.
– Jeg kan godt se, at det kan give anledning til noget forvirring, som hjemmesiden ser ud nu. Det må vi se at få rettet til, siger Johnny Magnussen, der er direktør i Billetsalg.dk, til Ekstra Bladet.
Han forklarer videre, at firmaets fortsatte opkraevning af gebyrer sker, fordi man har omkostninger at tage imod kreditkort.
– Vi har nogle administrationsomkostninger, som vi har det lidt svaerere end en købmand med at laesse ud over flere tusind varer. Derfor er vi nødt til at hente pengene ind et andet sted. Enten ved at laegge dem på billetgebyret eller som et administrationsgebyr.
– Forestiller du dig, at jeres kunder kommer til at betale det samme som før, men det hedder bare noget nyt?
– Der er ingen tvivl om, at ved det her kommer til at koste os penge, fordi vi skal følge den lovgivning, der er. Men der kommer uden tvivl et administrationsgebyr, når vi har vurderet den her nye situation.
– Vi er jo kun fem dage inde i 2018. Men i de dage har kunderne betalt nogle gebyrer, som man ifølge loven ikke må opkraeve på den måde, som I har gjort. Får de deres penge tilbage?
– Nu er vi blevet gjort opmaerksom på det her. Og hvis der er noget, som skal laves om, så bliver det lavet om.
– Og brugerne får pengene tilbage, hvis de har betalt gebyrer, de ikke skulle?
– Hvis nogen har betalt noget, de ikke skal, kan de altid få pengene tilbage.
Ikke et kortgebyr
Hos Just-Eat.dk afviser direktør Carsten Boldt, at firmaet blot har givet sine kortgebyrer et nyt navn:
’Håndteringsgebyr er ikke det samme som et kortgebyr’, skriver han i et svar til Ekstra Bladet.
’Indtaegterne fra håndteringsgebyret bruges til at investere i den løbende udvikling af vores teknologi. Omkostningerne hertil er i disse år staerkt stigende, så denne løsning sikrer, at vi fortsat kan give kunderne den bedste takeaway-oplevelse.’
Hos Flybillet.dk vil man nu undersøge sagen og lover at betale gebyrerne tilbage, hvis de er opkraevet ulovligt.
Hungry.dk har ikke reageret på vores henvendelse.