Giv os klar besked om forsinkelser
Metroen har landets mest tilfredse passagerer, og rettidigheden er i top, lyder det. Virkeligheden føles dog anderledes for os, der dagligt oplever driftsforstyrrelser eller forsinkelser.
Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Taenk har lavet en gennemgang af metroens Twitter-konto, hvor driftsproblemerne meldes ud. Gennemgangen viser, at der fra januar-juli 2018 var 362 akutte problemer og 319 tilfaelde, hvor elevatorer var ude af drift. De største syndere er tekniske fejl på togene, banen og signaler samt fejl på perrondørene. Men de officielle tal for driftsforstyrrelser er ikke offentlige, så notatet er desvaerre ikke fyldestgørende.
Vi oplever dagligt problemer, hvor togene står stille. Hver gang holder vi vejret, for vi ved ikke, hvornår togene kører igen. Det giver usikkerhed og stress, når vi ikke ved, om vi kan komme på arbejde i tide.
Uden offentlige tal for forstyrrelser er det svaert at gå i dialog med beslutningstagerne om, hvordan problemerne kan løses. Derfor vil vi have bedre information om både antallet af og årsagerne til driftsforstyrrelser og bedre information i togene og på stationerne. Jo mere information vi får, desto nemmere bliver det at udvise tålmodighed og forståelse, når vi endnu en gang står som sild i en tønde. Laura Kirch Kirkegaard Passagerpulsen
Tina Weber Pendlerrepraesentant