Brugertilfredsheden skal vaere på mindst 85 pct.

Syddjurs Kommunes sundheds- og aeldreområde gennemfører i november en brugertilfredshedsundersøgelse af brugere i hjemmeplejen og beboerne i plejeboligerne.

Brugertilfredshedsundersøgelsen omfatter ca. 300 beboere i plejeboliger og ca. 1.300 brugere af hjemmeplejen.

Ifølge en pressemeddelelse fra Syddjurs Kommune er formålet med undersøgelsen at få viden om, hvordan borgerne oplever kvaliteten. Dette er med henblik på at skabe en dialog og udvikle kvaliteten i både hjemmeplejen og i plejeboligerne. Resultaterne vil derfor blive brugt dels som afsaet for kvalitetsudvikling og dels i det faelleskommunale arbejde med at udvikle tilbud og indsatser.

»Det er rigtig vigtigt, at vi ved, hvor tilfredse beboerne i vores plejecentre er – det samme gaelder for modtagerne af hjemmepleje og de pårørende til borgere med demens. Det er for mange en livskritisk service, vi yder, og vi straeber efter en høj kvalitet i vores ydelser. I udvalget er vi spaendte på resultatet, og vi vil bruge resultaterne aktivt til at saette udviklingsmål for områderne. Jeg opfordrer alle, som modtager undersøgelsen, til at deltage, så vi opnår et så daekkende resultat som muligt,« siger Jan Fischer, formand for udvalget for sundhed, aeldre og social.

Tal til sammenligning

Udvalget for sundhed, aeldre og social har opsat en raekke mål for undersøgelsen. Der straebes efter en svarprocent på minimum 60 for at opnå et validt datagrundlag. Måltallet for tilfredshedsgraden blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejecentrene er på 85 pct. og på 80 pct. for de pårørende.

Undersøgelsen bygger på obligatoriske spørgsmål fra KL’s landsdaekkende brugertilfredshedsundersøgelse på sundheds- og aeldreområdet samt nogle supplerende lokale spørgsmål for Syddjurs Kommune. Det gør det muligt at sammenligne en raekke områder med andre kommuner.

I undersøgelsen vil der blive stillet spørgsmål om blandt andet tilfredsheden med den praktiske hjaelp og personlige pleje, oplevelsen af kontinuitet for borgeren og mere. For hjemmeboende borgere vil undersøgelsen også afdaekke tilfredsheden med madservice og anvendelsen af tekniske hjaelpemidler. Er de varme haender varme nok, vil Syddjurs Kommune vide – og spørger derfor brugerne i hjemmeplejen og på plejehjemmene.