Vestjysk forsikringsselskab topper
For andet år i traek har kunderne kåret Vestjylland Forsikring som landets bedste forsikringsselskab. Generelt er har de små og mellemstore, kundeejede selskaber, den højeste kundetilfredshed.
Vestjylland Forsikring har landets mest tilfredse forsikringskunder.
Det er andet år i traek, at det lille, regionale selskab ligger nummer et i den årlige måling af kundetilfredshed, som EPSI Rating gennemfører på basis af mere end 3.000 telefoninterviews. »Vi har en solid lokal forankring med fokus på hurtig og personlig betjening
Vestjylland Forsikring LB Forsikring
Aros Forsikring Popermo Forsikring Alka
Bauta
Runa
GF Forsikring
If
Tryg
Codan
Alm. Brand Topdanmark
Kilde: EPSI RATING 85,8 84,2 84,1 83,3 81,7 81,6 79,8 79,7 77,9 76,2 76,1 75,5 75,3
af kunderne. Når man ringer op til os, bliver man ikke mødt af robotter og telefonsluser, men af et levende menneske, som stiller direkte videre til den relevante medarbejder,« forklarer Jørgen
Ladekjaer, adm. direktør for Vestjylland Forsikring.
Selskabet har lidt over 30.000 kunder og vokser 9-10 pct. om året.
»Vi vil gerne vokse, men det primaere mål er at vaere nummer et målt på kundetilfredshed,« understreger Jørgen Ladekjaer.
Vestjylland Forsikring er kundeejet, og det er primaert små og mellemstore kundeejede selskaber, der topper målingen fra EPSI. Det er naeppe tilfaeldigt, vurderer Jørgen Ladekjaer.
»Vi kan fokusere helt på kundernes behov uden at skulle tage hensyn til en kreds af aktionaerer,« påpeger Jørgen Ladekjaer.
Målingen fra EPSI viser generelt en meget høj kundetilfredshed med de danske forsikringsselskaber. Selv de store selskaber, der ligger nederst i målingen, har således en høj kundetilfredshed.