Du kan få erstatning, når banken dummer sig
Der er rekordmange bolighandler og låneomlaegninger i øjeblikket. Det kan godt gå galt, hvis ikke man passer på.
Vi behøver ikke at finde os i det, hvis banken begår en fejl.
Bankrådgiveren har ikke altid ret, selv om han eller hun har adgang til den store lommeregner.
Og det er ikke en fejl i en eksamensopgave, vi taler om, men fejl, der kan have store økonomiske konsekvenser. Hvis I tror, at jeres bank som udgangspunkt laegger sig ned og betaler tilbage, når den har begået en fejl, kan I godt tro om igen.
Det viser to eksempler, hvor bankkunder har fået henholdsvis 60.858,34 kr. og 102.500 kr. tilbage.
Først lidt baggrund. Vi kan alle klage til Det Finansielle Ankenaevn, hvis vi er utilfredse med en bank, realkreditinstitut eller investeringsforening. Sammensaetningen af ankenaevnet er lidt speciel.
Formandskabet består af tre dommere. Otte medlemmer er udpeget af Forbrugerrådet Taenk. 22 medlemmer er udpeget af den finansielle sektor – altså den sektor, man kan klage over. Det er altid fem, en dommer og to fra hver lejr, der behandler klagerne.
Koden blev sendt fra sparekassen 15 gange på 27 minutter, og kunden blev laenset for 138.000 kr.
Men 22-8! Kan vi ikke gøre det lidt bedre – også for den finansielle sektors skyld?
Det er i hvert fald påfaldende, at der i mange tilfaelde er uenighed mellem de to repraesentanter fra den finansielle sektor og de to forbrugerrepraesentanter. Sker det, bliver dommeren tungen på vaegtskålen.
Her er et eksempel på en sag, der er noget mere kompleks, end jeg har plads til her. Kort fortalt drejer det sig om en 78-årig kvinde, der er kunde i Sparekassen Kronjylland.
En svindler lokkede cprnummer, adgangskode og
NemID-oplysninger ud af kunden. Han udgav sig for at vaere fra Nets og vidste, at den 78-årige kvinde havde betalingsservice. Han påstod, at den konto var ved at blive hacket.
Sparekassen Kronjylland har en sms-engangskode
Rokader
Pressemeddelelser om udnaevnelser og rokader i virksomheder bedes sendt til navne@finans.dk