En historisk kundeblødning skaerer dybt i TDC-salget
TDC har sendt et 2020regnskab på gaden praeget af tilbagegang. Men der er få lyspunkter, som topchef Henrik Clausen kan glaede sig over.
Båret frem af en tv-forretning i frit fald blødte TDC Group 271.000 kunder i 2020. Det svarer til et fald på 4,5 pct., hvilket er historisk højt.
2020 er topchef Henrik Clausens første TDC-årsregnskab, og det er naeppe et regnskab, som får ham til at juble. 2020-salget er år til år dykket knap 1 mia. kr. Bag faldet ligger et tab af i alt 271.000 kunder med tv-forretningen som det altoverskyggende problembarn. Lyspunktet i tallene er indtjeningen, der takket vaere nidkaert fokus på omkostningerne krydret med en fyringsrunde i foråret sikrer et driftsoverskud på 6,4 mia. kr. – helt efter planen.
Bedre indtjening
Den gode nyhed i tallene er netop driftsindtjeningen, som betyder, at TDC høster et overskud på de daglige forretninger på 40 kr. for hver 100 kr. omsat – et resultat, der saetter resten af branchen til vaegs.
Samtidig strømmer erhvervskunderne til mobilforretningen i en grad, så 2020 har budt på en kundevaekst på taet på 6 pct. eller 65.000 nye kunder. Henrik Clausen, der tog over som topchef i februar, kan også glaede sig over, at omkostningerne året igennem er dykket 9,5 pct.
Den dårlige nyhed er kundeafgangen. Tv-forretningen i Yousee har tabt historiske 140.000 kunder, og samtidig har TDC tabt 97.000 private mobilkunder i 2020. Heraf er 34.000 tabt alene i 4. kvartal, hvor samtlige konkurrenter melder om fremgang. For TDC-ansatte, som er begyndt 2021 med endnu en fyringsrunde, er den dårlige nyhed, at TDC-ledelsen slår fast, at »vi fortsaetter med at reducere vores omkostninger i 2021«.
13,8 mia. kr. investeret
Ejerne af TDC – ATP, PKA og PFA samt den australske kapitalfond Macquarie – varslede i forbindelse med købet af telekaempen i foråret 2018, at man ville skrue markant op for investeringerne.
Det løfte er blevet indfriet til fulde. Fra at investere 3,5 mia. kr. i udbygningen af infrastrukturen i 2018 rundede investeringerne sidste år 5,5 mia. kr. Samlet har ejerkredsen de seneste tre år investeret i alt 13,8 mia. kr. i at fremtidssikre TDC’s markedsposition.