Skiftet fra NemID til det nye digitale MitID skaber bekymring hos aeldre
Digitaliseringsstyrelsen understreger, at man gør sig umage for at få alle godt med.
De første borgere har onsdag fået besked om, at de skal skifte NemID ud med det nye digitale id, MitID.
Overgangen vil ske lidt ad gangen, og først i løbet af 2022 vil NemID vaere helt udfaset. Men allerede nu skaber den nye digitale løsning bekymringer hos nogle aeldre.
Op til implementeringen af MitID har nogle nemlig fået besked om, at de skal opdatere deres id-oplysninger, og paraplyorganisationen Danske Seniorer mener, at kommunikationen fra myndighederne i den forbindelse har vaeret »mangelfuld« og givet anledning til misforståelser.
Hvis man skal opdatere sine id-oplysninger hjemmefra, kraever det en nyere smartphone med chiplaeser og et pas udstedt efter 2012. Hvis man ikke har det, skal man se bort fra beskeden og afvente, at man får tilsendt yderligere information. Men det har mange misforstået, fortaeller Per K. Larsen, landsformand for Danske Seniorer. I stedet har de troet, at de slet ikke kunne få det nye digitale id, hvis ikke de havde en moderne smartphone.
»Det nytter ikke at tro, at den elektroniske kommunikation når disse målgrupper på samme måde som yngre målgrupper, der er vant til at åbne mails og taste oplysninger ind. Det kan vi bare konstatere,« siger han.
Hos AEldre Sagen fortaeller seniorkonsulent med ansvar for digitalisering Louise Kambjerre Scheel, at også AEldre Sagen har fået henvendelser fra aeldre, der har misforstået informationsbrevet om opdatering af idoplysninger. Hun fortaeller, at det var »svaert at forstå« for nogle.
Begge organisationer er bekymrede for, at aeldre, der har digitale udfordringer og mangler et socialt netvaerk, risikerer at blive haegtet af i forbindelse med skiftet fra NemID til MitID.
»Det pokkers er, at de, der kommer allermest i klemme, er de mest ensomme, som ikke kommer i foreningslivet og ikke har slaegtninge taet på sig, som kan hjaelpe,« siger Per K. Larsen.
Bedre sikkerhed
Vicedirektør i Digitaliseringsstyrelsen Adam Lebech forklarer, at man skal opdatere sine id-oplysninger, fordi MitID har et højere sikkerhedsniveau end NemID. Han understreger, at det hverken kraever en ny mobiltelefon eller pas at bruge MitID. Hvis man slet ikke har en smartphone, kan man få en kodeviser, og hvis man f.eks. er svagtseende, kan man få en kodeoplaeser.
»Det er jo også for at beskytte bl.a. de aeldre mod identitetstyveri, at vi har så skarpe sikkerhedskrav. Så vi håber, at mange vil leve med lidt ekstra bøvl for at blive beskyttet bedre mod identitetstyveri i fremtiden,« siger han og tilføjer:
»Men vi er meget lydhøre over for tilbagemeldingen fra organisationerne om, at vi skal blive bedre til at kommunikere, så vi får udryddet misforståelserne.«
Adam Lebech uddyber, at styrelsen nu indleder en »stor informationskampagne« om den nye løsning, og at der også vil komme pjecer og andet fysisk materiale om MitID. I første omgang bør man vente, til man får besked fra sin bank om, at det er ens tur til at overgå til den nye løsning. Hvis man derefter har problemer, vil man kunne kontakte sin bank eller ringe til MitID’s support for at få personlig hjaelp.
Vicedirektøren understreger desuden, at Digitaliseringsstyrelsen vil holde øje med, om f.eks. de aeldre lykkes med overgangen:
»Vi kommer til løbende at følge op på, hvilke udfordringer brugerne har, så vi kan hjaelpe alle grupper bedst muligt over på MitID.«
Alle NemID-brugere skal overgå til MitID, da NemID udgår, når det er helt udfaset i løbet af naeste år. Men de, der i dag er undtaget fra digital post og selvbetjening, vil også fortsat vaere det, oplyser Adam Lebech.