Rejsebureau må sige nej til kunder
Jysk Rejsebureau maerker travlheden på bagsiden af coronakrisen. Interessen er så stor, at der kan vaere flere ugers ventetid på skraeddersyede rejser.
Travlheden er tilbage hos Jysk Rejsebureau. Selskabet med hovedkvarter i Aarhus har forespørgsler fra så mange rejselystne kunder, at man simpelthen ikke kan nå at betjene dem alle.
»Vi har så travlt, at vi ikke kan følge med. Derfor må vi hver dag afvise kunder, som egentlig gerne ville rejse med os,« siger Niels Amstrup, adm. direktør i Jysk Rejsebureau.
Siden maj og juni har bureauet uge for uge maerket en støt stigende rejselyst, så nu er situationen vendt på hovedet. I vinter var der stille ved telefonerne, og der blev ikke solgt ret mange rejser. Nu er der masser af henvendelser, så tiden er en udfordring.
»Vores rejsekonsulenter er fuldt bookede, og der kan vaere flere ugers ventetid. De har ikke tid til at skraeddersy rejserne i den takt, som der er efterspørgsel efter.«
Ifølge Niels Amstrup saelger Jysk Rejsebureau i øjeblikket mellem 50 og 60 pct. af det antal rejser, som man gjorde før covid-19. Andelen kunne vaere højere, hvis man havde flere ansatte.
Nye medarbejdere
Niels Amstrup oplyser, at man har rekrutteret 25 medarbejdere siden juni, og man vil gerne ansaette flere.
Men det er en laengere proces, før de nye medarbejdere er oplaert og kender systemerne og procedurerne. Det er en kompleks opgave at planlaegge individuelle rejser.
Samtidig er det blevet mere tidskraevende at skraeddersy rejserne. Der er mange spørgsmål om corona og restriktioner, og reglerne aendrer sig hele tiden. Flyselskaberne aendrer også tidsplanerne langt oftere end tidligere, og det tager tid og opmaerksomhed.
»Samtidig arbejder vi i lande og regioner ude i verden, hvor man først er ved at komme i gang efter at have vaeret lukket ned på grund af pandemien. Svartiderne er laengere, og det kraever mere arbejde,« siger Niels Amstrup.
Rigtig mange rejsebureauer ville ønske, at de havde lige så travlt som Jysk Rejsebureau. Selskabet har ikke nogen entydig forklaring på, hvorfor man har så mange henvendelser.
Niels Amstrup peger dog på, at bureauet primaert har kunder, som er rejselystne og selvstaendige. Der er også en overvaegt af unge rejsende. Netop disse grupper er mindre tilbageholdende og har en stor opsparet rejselyst.
»Samtidig har vi 80-90 destinationer i vores program, så der er meget at vaelge imellem,« siger Niels Amstrup.
I 2019 – før coronakrisen – solgte Jysk Rejsebureau 34.700 rejser og havde 100 ansatte. Staben blev reduceret til 45 medarbejdere i det tidlige forår, og nu er man 70.
I 2021 venter selskabet at saelge 25 pct. af rejserne sammenlignet med før covid-19. I 2022 er forventningen at nå 75 pct. af det tidligere niveau.
De har ikke tid til at skraeddersy rejserne i den takt, som der er efterspørgsel efter. NIELS AMSTRUP, ADM. DIREKTØR, JYSK REJSEBUREAU