Ombudsmand i sag om kompensation

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt firevirksomheder, som tilbyder bistand til kompensation for aflyste og forsinkede flyrejser.

Virksomhederne har overtrådt lovgivningen ved bl.a. at modtage kompensationen fra flyselskaber på vegne af forbrugerne og ved at opkraeve salaerer, som afhaenger af kompensationens størrelse.

Det fremgår af en pressemeddelelse. Forbrugerombudsmanden vurderer, at virksomhederne har overtrådt lov om juridisk rådgivning og bekendtgørelse om god skik for juridisk rådgivning.

På virksomhedernes hjemmesider bliver salaeret beregnet som en andel af den opnåede kompensation. For eksempel skriver en af virksomhederne: »Vores salaer udgør maks. 30 pct. af den udbetalte kompensation.«

Virksomhederne har en forretningsmodel, hvor flyselskabet udbetaler kompensationen til virksomhederne, som herefter fradrager salaeret, inden kompensationen overføres til forbrugeren.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at flykompensationsvirksomhederne tilbyder juridisk rådgivning og derfor er omfattet af reglerne i lov om juridisk rådgivning.

»Alle, som hovedsageligt beskaeftiger sig med juridisk rådgivning, og som ikke er advokater eller finansielle virksomheder, skal overholde lov om juridisk rådgivning,« siger forbrugerombudsmanden, Christina Toftegaard Nielsen og fortsaetter:

»Loven forbyder, at rådgiveren kan tage imod penge på vegne af forbrugerne, og det beskytter forbrugerne mod at miste deres penge, hvis rådgiveren f.eks. går konkurs. Derfor er det vigtigt at få afklaret, om disse virksomheder er juridiske rådgivere eller ej.«