Diario Libre (Republica Dominicana)
Data Vimenca se abre en Santiago
El nuevo servicio gestiona más de seis millones de llamadas al año
SD. Data Vimenca, un proveedor de servicios de call center para corporaciones internacionales, informó que ha ampliado su oferta a Western Union con un nuevo Centro de Excelencia para Atención al Cliente (CCOE, por su sigla en inglés), en la ciudad de Santiago de los Caballeros.
El nuevo CCOE se centrará en optimizar las experiencias de los consumidores, desarrollar procesos innovadores de prueba e implementación y procedimientos estandarizados. “Estamos entusiasmados por continuar expandiendo nuestros servicios a Western Union. Data Vimenca Santiago es orgullosamente el socio del año 2018 de Western Union, lo cual reafirma nuestra alianza de 25 años, y la excelencia en el desempeño del Grupo en la industria de call center “, señaló Víctor Virgilio Méndez, vicepresidente.
“CCOE es el estándar de excelencia de los centros de contacto, responsable de diseñar, aplicar y desplegar los procesos y procedimientos de gestión de llamadas más efectivos en los proveedores de Western Union para mejorar la eficiencia”, dijo John Weger, vicepresidente de operaciones.