CALL CENTER
¿OPORTUNIDAD O ÚNICA SALIDA?
Los “Call Centers” se han convertido en una oportunidad para jóvenes que buscan su primer empleo o como “única salida” para quienes, dominando un segundo idioma como el inglés, no encuentran un trabajo mejor pagado en el sector privado.
En el país existen en la actualidad 69 empresas de “Call Center” que generan cerca de 20,269 empleos directos con un salario promedio semanal para operarios de RD$5,432.88 y para el nivel técnico de RD$11,665.93, según datos suministrados por el Consejo Nacional de Zonas Francas (CNZF), entidad que incentiva, apoya y regula el establecimiento de estas empresas en el país.
Según la directora ejecutiva del CNZF, Luisa Fernández Durán, el salario promedio mensual ronda los $25,000 pesos y la mayoría de estas empresas, además del salario base, incluyen transportación, alimentos, bonos de entrada, desempeño o ventas, seguros médicos privados, guarderías infantiles y otros incentivos. “Tenemos empresas donde el salario promedio que ganan sus empleados es de RD$45,000”, indica al ofrecer información al LISTÍN DIARIO.
Refiere que este sector de la economía es muy inclusivo, porque aunque emplea mayormente a jóvenes por su facilidad con los idiomas, también acoge a personas de ambos sexos, de distintas edades y nacionalidades. También a personas con discapacidad y deportadas por procesos migratorios.
Aunque testimonios de personas que han trabajado en ‘Call Centers’ dan cuenta de rigidez en los horarios, acoso, presión de los supervisores y salarios por debajo de lo que pagan en otros países, estas empresas constituyen una alternativa al desempleo y a los bajos salarios que imperan en las empresas privadas y públicas.