“Reconocer un error no hace menos a las personas”

esta semana, señor Director, se conoció el error ocurrido en el Ministerio británico del Interior al momento de emitir cien cartas de deportación para ciudadanos que hace mucho tiempo tenían legalizada su estadía en dicho país. Tras el escándalo generado por el caso, la institución se disculpó por el error con cada uno de las personas que recibió la misiva.

Este hecho permite apreciar cuatro cosas: a) que los errores ocurren en cualquier lugar debido a la condición de imperfección propia del ser humano, aunque algunos se proclamen su condición de “seres perfectos”. b) aunque las empresas no escatimen recursos para lograr que la excelencia esté en el desarrollo de sus actividades y las diferencie de las demás es definitivamente el recurso humano el que permite que ese anhelo se cumpla a medias, totalmente o permanezca en tan solo una ilusión; c) que el hecho de emitir disculpas por el error cometido, no hace que la institución pierda un centímetro de su edificio por el contrario permite continuar con el proceso con las personas que lo ameritan.

d) en otros lados, el autoengaño de algunos hace que se escuche “que yo me equivoque, imposible”, como que un error pudiera restarle un centímetro a su estatura. Es por ello que el: “ahí se va”, es su himno de victoria, en especial en la confección de ropa.

Econ. Marysol del Castillo