La reubicación o el reembolso, las opciones de los viajeros por el cierre del aeropuerto
Las compañías notifican a sus clientes sobre la suspensión de los vuelos
El teléfono móvil y el correo electrónico son los principales medios que usan las 11 aerolíneas que operan en el aeropuerto José Joaquín de Olmedo, para notificar a sus viajeros de la suspensión de los vuelos previstos en dos meses, por el mantenimiento integral de la pista.
Como publicó ayer Diario EXPRESO, el cierre de las operaciones de la terminal aérea de Guayaquil está programado desde la 01:00 del 31 de agosto hasta las 08:00 del 2 de septiembre. En el mismo horario se realizarán en septiembre, del 7 al 9, del 14 al 16 y del 21 al 23. Aproximadamente, 700 vuelos serán suspendidos
en ese lapso.
Por lo regular, la mayoría de las reservas (boletos comprados) es para los vuelos hacia el extranjero, en este caso 14 destinos.
Las compañías invitan a sus pasajeros a ingresar a los canales de contacto para revisar el estado de sus vuelos, alternativas de reubicación, cambio de fecha o reembolso.
La primera alternativa de las líneas aéreas es buscar la disponibilidad días antes del cierre del aeropuerto u horas después de su habilitación.
Empresas como Avianca optaron por cancelar los vuelos durante los cuatro fines de semana del cierre. En este caso, a Quito, Bogotá, Lima, Cali y San Salvador.
De no lograrse una solución, las aerolíneas ofrecen el reembolso, sin recargo alguno.
Nicolás Romero, gerente general de la Fundación Autoridad Portuaria de Guayaquil, considera que no hay mayor inconveniente porque las fechas establecidas para el mantenimiento de la pista fueron socializadas con las compañías aéreas con meses de anticipación.