Hubo más de 200 errores en toma de datos
Interagua aseguró que no cortará el servicio en Socio Vivienda 3
las 09:30 de ayer, una uniadad
móvil de Interagua se instaló en Socio Vivienda 3, debido a los reclamos de la mayoría de los moradores por los altos montos que reflejaron sus primeras planillas por el consumo de agua.
A pesar de que hubo inconformidad por parte de los vecinos porque los funcionaron no alcanzaron a atender a todos, estos quedaron más tranquilos porque Pilar Murillo, gerente de Atención al Cliente de la institución, les aseguró que no les cortarían el servicio hasta solucionar el problema en la facturación.
Las planillas fueron emitidas la semana pasada y en ellas registraban montos de 20 a 100 dólares por siete días de consumo, lo que a criterio de los usuarios era “exagerado”.
Murillo explicó que efectivamente hay un “error en la toma de datos” de más de 200 cuentas en ese sector. Adicional, hay 35 usuarios que registran consumos de más de 30 metros cúbicos, pero presumen que se trate de fugas intradomiciliarias, para lo cual harán una inspección.
Santa Micolta Mina pagó 10,90 dólares que reflejó su factura porque tenía miedo del corte. Ellos tenían plazo de hacerlo hasta el 17 de este mes, sin embargo, no lo harán hasta que esté solucionado el problema, dijo Murillo.
La funcionaria explicó que si alguien pagó la planilla y tiene alguna irregularidad en el cobro, el excedente quedará como crédito para futuras facturas. “Si le corresponde, le queda el saldo a favor a la cuenta”, adelantó Murillo.
En las siguientes semanas, la entidad revisará caso por caso para determinar lo que ocurrió y que las siguientes facturaciones se den de manera adecuada.
También se revisaron los casos de moradores con parientes que tienen capacidades especiales.