Multas y demandas a Apple por mentir a los consumidores
La firma recibió una multa millonaria por publicidad engañosa sobre la resistencia al agua de sus iphones
Y Diez millones de euros (12 millones de dólares) deberá desembolsar Apple en Italia por hacer publicidad engañosa sobre la supuesta resistencia al agua de sus iphones y enfrenta además las quejas de organizaciones de consumidores de España que la acusan de ralentizar deliberadamente algunos modelos antiguos.
La primera queja la hizo el regulador del mercado de Italia, que acusó a la firma de promocionar que los últimos modelos contaban con resistencia al agua, sin especificar que esta solo estaba garantizada en condiciones de laboratorio.
En sus últimos buques insignia móviles, las familias iphone 8, X, XS y 11, Apple utilizó como uno de sus reclamos comerciales su resistencia al agua, de hasta 30 minutos de uno a cuatro metros de profundidad según el modelo. Esta publicidad supone dos “prácticas comerciales engañosas y agresivas”, según ha dictaminado en un comunicado el máximo regulador del mercado y la competencia de Italia, la Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
El organismo italiano indicó que Apple no aclaraba que esta resistencia al agua solo estaba garantizada en “condiciones específicas” como las pruebas de laboratorio con el uso de agua estática y pura, pero “no en las condiciones normales de uso del dispositivo de los consumidores”. Asimismo, la autoridad italiana ha hecho referencia tal hecho de que la garantía de los iphones no cubre los daños por líquidos, lo que lleva a “engañar a los consumidores” después de las afirmaciones publicitarias sobre su resistencia.
La organización ha calificado la negativa de Apple a asumir los gastos de estas reparaciones como “prácticas comerciales agresivas”, y ha multado a la división italiana de la compañía estadounidense con la suma millonaria.
Mientras tanto, varias asociaciones europeas de consumidores, agrupadas en la organización Euroconsumers, demandaron a la empresa tecnológica Apple por ralentizar deliberadamente algunos modelos antiguos de iphone y reclamaron 60 euros (72 dólares) de compensación de media por cada teléfono afectado.
Las primeras demandas colectivas fueron presentadas en España por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) española, que pide una compensación de entre 99 y 189 euros por teléfono, y en Bélgica por el grupo Testachats. A estas le seguirán acciones legales similares en Italia y Portugal en las próximas semanas, informó Euroconsumers en un comunicado.
Las organizaciones defienden que la firma de Cupertino llevó a cabo prácticas comerciales injustas y engañosas al ralentizar deliberadamente el funcionamiento de sus iphones 6, 6 Plus, 6S y 6S Plus.
Apple ya admitió hace tiempo que estaba ralentizando el funcionamiento de modelos de iphone antiguos como el 6 y el 7 mediante las actualizaciones del sistema operativo IOS, con el objetivo, según la compañía, de compensar la capacidad más limitada de sus baterías y prevenir así que los dispositivos se sobrecargasen y apagasen.
Por este motivo se ha enfrentado ya a demandas en Estados Unidos, donde tanto consumidores como algunas autoridades consideraron que lo que la firma estaba haciendo al ralentizar los modelos antiguos era empeorar su funcionamiento e incentivar la compra de nuevos teléfonos y baterías.
La multinacional aceptó pagar en Estados Unidos en marzo pasado 500 millones de dólares en compensaciones, tras una demanda colectiva de usuarios y en noviembre otros 113 millones de dólares a raíz de una acción similar por parte de los Gobiernos de 33 estados, en ambos casos tras alcanzar acuerdos extrajudiciales. En mayo un tribunal italiano ya multó a Apple con 10 millones de euros por estas actividades.
Las demandas presentadas en Europa por Euroconsumers llegan luego de que la organización enviase sin éxito en julio un requerimiento a Apple para poner fin a la obsolescencia programada de estos iphones sin recurrir a la justicia.
LAS QUEJAS
La demanda presentada en España pide que se compense a los usuarios de los modelos iphone 6, 6s, 6 Plus y 6s Plus con una cantidad que supera los 100 dólares.