TENDENCIAS DENTRO DE LOS LOCALES

La revolucionaria idea nació de Amazon, pero hay intentos a nivel nacional.

Una tienda sin filas, donde no hace falta esperar para pagar por los productos que necesitamos: solo abrir una app y escanear un código al ingresar, agarrar los productos y salir. Así es Amazon Go. Mediante sensores sigue la trayectoria de sus consumidores y detecta cuando un producto es retirado de la percha para realizar el cobro automático.

Este paso hacia un nuevo formato de tiendas con tecnología ‘in-store’(en tienda), es imitado en el terreno local. No al 100 %, pero con significativos intentos. Almacenes Tía cuenta con cajas de autopago y prueba una aplicación que reinventa el pago express.

La primera opción se trata de cajas equipadas con tecnología de lectores de barras, monitor táctil y sistemas de cobro que permiten automatizar la compra, sin necesidad que in- tervenga un cajero. Está disponible en los locales ubicados en Plataforma Financiera (Quito), Ciudad Celeste (Samborondón) y La Joya (Daule).

La segunda: ‘Pago Express, ¡Escanea, paga y listo!’, es una aplicación para teléfonos iOS y Android, que permitirá, a través de la cámara de un teléfono inteligente, escanear los códi- La tecnología en tiendas ofrece una gran oportunidad para innovar en los procesos. Al no contar con la presencia de una persona en caja se reduce el riesgo del error humano y ayuda a repartir el personal en distintos espacios para ofrecer una atención personalizada. El uso de inteligencia artificial (IA) para rastrear e identificar movimientos, preferencias y horarios de compra permite alcanzar un mayor conocimiento de los clientes y ofrecer así una experiencia más personalizada. Almacenes Tía utiliza, por ahora, la IA en Lucía, un robot encargado de las perchas y de interactuar con los visitantes.