Laura Villafuerte
(Stuttgart, Alemania, 1992). Llegó al Ecuador de siete meses de edad y vivió en el país hasta los 18 años. Trabaja y reside en Berlín, estudió Administración. Tiene una maestría en manejo de proyectos estratégicos. En el 2018 fundó su empresa de consultoría.
con ningún vendedor, confiando plenamente en la reputación de las empresas y en su integridad, fijándose en los comentarios de otras personas que tampoco conocían antes de comprar. La pandemia nos está forzando al cambio más rápidamente y puede ser clave para el futuro.
¿Por qué puede ser clave que se acelere el proceso?
Porque creo que el mundo laboral, como lo conocíamos -con trabajos rígidos de oficina y horarios de nueve a cinco-, no va a funcionar en el futuro. Vamos a tener que reaccionar más rápidamente a una realidad cada vez más volátil. Tenemos que comenzar a pensar en nuevas estructuras, estas formas como el trabajo a distancia se basan en confianza.
¿En qué medida el teletrabajo da un vuelco a las relaciones de confianzaempleador-empleado y viceversa?
En el teletrabajo no se puede replicar la oficina en la casa con horarios clásicos, sino que hay que reemplazar las métricas antiguas para poder medir la productividad y el éxito de los empleados de formas nuevas. La forma de gerenciar ejerciendo control excesivo sobre el equipo queda atrás, les abre paso a procesos de evaluación de resultados.
¿El sector de la tecnología adelantó a ese paradigma?
Creo que podemos aprender de la industria de la tecnología y la innovación, aplican métodos como el de ‘objetivos y resultados claves’, vinculan los objetivos generales de la empresa con los más pequeños que cada empleado tiene que alcanzar en un plazo determinado, luego se evalúan y se vuelven a poner nuevas metas. La Universidad de Stanford confirmó que trabajadores remotos eran hasta un 13% más productivos que sus colegas de oficina. Mi esperanza sería que aprovechemos esta situación para moldear el futuro. Espero que usemos esto como una oportunidad de cambiar a mejor, con modelos de trabajo más flexibles e híbridos en el futuro.