Las mentes que lideran CREA
IMPLEMENTACIÓN tecnológica y la migración de servicios a la virtualidad son los objetivos que ya encamina la Cooperativa de Ahorro y Crédito a nivel nacional.
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Conversando con…” es un espacio en el que compartiremos, cada miércoles, encuentros de Diario El Mercurio con empresarios de la región para conocer detalles de sus creativos e innovadores negocios.
En un primer acercamiento, el Director General de Diario El Mercurio, Nicanor Merchán, y su Director Financiero, Xavier Merchán y Santiago Bueno, Gerente Comercial, tuvieron la oportunidad de dialogar con el gerente general de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREA, Patricio Barzallo, con Aquiles Jimbo, presidente del Consejo de Administración y con Marcela Rengel, directora de Marketing.
Con ellos se analizó su labor en tiempos de vertiginosa modernización y la importancia de mantener el contacto ‘cara a cara’ con los clientes.
Ambos directivos de la Cooperativa prestan atención a las transacciones financieras adaptadas a un ambiente cada vez más digitalizado sin dejar de brindar espacios cómodos y amigables a quienes asisten a sus dependencias. saludable que espera recibir pronto una certificación ‘Fitwell’ que lo posicionará como un edificio saludable, ahorrando energía y agua.
No pueden olvidarse de contar que contará con ‘Auto Coop CREA’, servicio que permitirá a los socios realizar transacciones seguras como: retiro y depósito de dinero.
Lo llamativo del nuevo edificio, relatan los ejecutivos, es la implementación de una tienda y espacios para entretenimiento “aportando con la participación de clientes y de sus colaboradores”.
El contacto personal es fundamental para los empresarios, sin embargo, también dan pasos hacia el futuro.
Sobre ello, comentan que migran sus servicios a las nuevas plataformas digitales. permite a los usuarios obtener préstamos de hasta 5.000 dólares “con solo seis toques al celular”, comenta el ejecutivo.
Pocos son los requisitos, el más importante es contar con una calificación crediticia superior a 930 puntos “con esto, en segundos, usted tendrá el dinero es su cuenta”, asevera el gerente.
Para febrero de 2023 se proyectan ampliar el monto a 15.000 dólares a seis años plazo. “Sencillo, rápido y accesible”, agrega Barzallo, para quien es importante brindar una alternativa financiera a las nuevas generaciones.
Proyección
El impacto que este mecanismo ha tenido superó sus expectativas. Actualmente, este tipo de transacciones representan más del 51 % de los movimientos financieros que realizan en materia de préstamos. Pese a ello, las transacciones tradicionales se mantienen.
Otros mecanismos de vinculación, con las nuevas generaciones y los usuarios de la telefonía móvil y otras tecnologías es “Punto Azul”.
Se trata de un espacio en el que jóvenes “Nation Fintech” (nativos digitales vinculados a las tecnologías financieras) se encargan de explicar el funcionamiento de aplicativos móviles y de los servicios web.
Pero eso no es todo, se plantean la implementación de la billetera electrónica, un servicio que le permitirá al usuario despedirse de las tarjetas de crédito. “Toda transacción se hará desde el móvil… y rápido”, afirma Barzallo. Esta inclusión tecnológica será a mediano plazo.
Aportes Vinculados con la sociedad cuencana, fue la primera institución financiera, a través de la cual, es posible recargar la tarjeta del tranvía “lo que nos conecta más con los usuarios que ven en la tecnología un medio eficiente para realizar transacciones”, asevera Patricio Barzallo.
El directivo recuerda el momento en el que comenzó esta revolución digital en CREA, gracias a una visita a centros financieros de Alemania.
Allí modificó su criterio sobre el funcionamiento empresarial “si queremos que una empresa entre el mundo digital, nosotros (directivos) debemos ser parte de ese mundo digital” enfatiza.
Historia
La historia de la cooperativa se remonta a 1964 gracias a la iniciativa de empleados del entonces Centro de Reconversión Económica (CREA), relata Aquiles Jimbo, actual presidente de la entidad financiera.
Desde esa fecha, se han implementado mecanismos que faciliten los movimientos financieros de sus socios. En 1998, y lejos de detenerse tras la absorción del ex CREA, las metas crecieron con la inauguración de una agencia de atención al público.
De ahí, un proceso permanente de cambio y desarrollo tecnológico, agrega Jimbo. El ejecutivo resalta la confianza demostrada por los clientes en Costa, Sierra y Amazonía en donde han implementado 34 puntos de atención.
Dice que este desarrollo se fundamenta en la planificación, visión a futuro “con la consolidación de un grupo humano que crece para servir a la comunidad”.
El proyecto por él planteado al inicio de su gestión, en 2021, se trazó metas para cuatro años pero muchas ya se han cristalizado en menos de dos, lo que superó sus expectativas.
Para 2023, la meta es “fortalecer lo creado y fortalecer las agencias… para llegar mejor a la ciudadanía”, expresa el presidente de CREA.
Marcela Rengel, directora de marketing, destacó la labor que CREA realiza a nivel nacional y que va de la mano con la implementación tecnológica. Este año, ya realizan operaciones en Quito, Ambato, Latacunga, Puyo, Macas y Guayaquil a través de puntos de atención. Esto, pensado como mecanismo de difusión de los beneficios que brinda la entidad financiera. (FCS)-(I)
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