Reclamos por la atención en el 171

Hijos de un adulto mayor que padeció tuberculosis llamaron al 171 del Ministerio de Salud Pública (MSP), ya que su padre empezó hace tres días con síntomas de tos seca y malestar en la garganta. La operadora les indicó que por ser grupo vulnerable, en el lapso máximo de 24 horas un médico se comunicaría para una atención de telemedicina, pero esa llamada so se hizo efectiva.

Este caso es uno de aquellos que genera reclamos sobre falencias en la atención del sistema 171 que se destinó para sacar citas, llamadas de atención médicas, entre otros servicios.

En las cadenas que realizan las autoridades indican que el sistema está funcionando, pero los operadores señalan que hay saturación de pacientes en los centros públicos y deben priorizar. Por ejemplo, si alguien tiene solo fiebre, debe esperar a tener, además, tos seca y dificultades para respirar y ahí sí es considerado para una visita, en una fecha posterior o de urgencia, según el caso.

Esos tres síntomas son considerados como la base para ser considerado para una prueba y tratamiento para el COVID-19.

“Me siento mal. He llamado pero no me toman los datos, me dijeron que no hay disponibilidad de citas médicas y que la prioridad es para quienes tengan los síntomas completos del COVID-19. Pero esa enfermedad se presenta poco a poco”, dijo Santiago, morador del sur.

Otro problema es que tú llamas y se corta la llamada o existe intermitencia en el sonido, denunció este paciente.

Andrea y Joan, hermanos que viven en el sur de Guayaquil, ayer amanecieron con malestar general, dolor de cabeza, dolor en articulaciones, tos y ardor de garganta.

“Marqué dos veces el 171 pero nadie contestó y la verdad es que ya no quise insistir porque creo que de nada sirve hacerse la prueba, es costosa e igual nos van a decir que permanezcamos en casa”, citó Andrea.