EL HOLDING MÉDICO TIENE MEDIO MILLÓN DE SEGUIDORES
ES EL CAPITAL DE COMUNIDAD DIGITAL QUE HA CREADO EL HOLDING MÉDICO CON UNIDADES COMO CLÍNICA DE FITNESS, CLÍNICA SOM, CLÍNICA DE LESIONES ENTRE OTRAS.
El Holding Médico ha cambiado esquemas de manejo tanto en procedimientos, innovación tecnológica, pero también en comunicación global médica y es la comunidad de mayor en alcance en Ecuador y América Latina.
La innovación es parte del ADN del Holding Médico, lo que le lleva a estar siempre a la vanguardia en todos sus procesos. Así nació la idea de crear la comunidad médica más grande del Ecuador y América Latina. Antes de 2016, los obstáculos más fuertes siempre fueron los paradigmas de la sociedad al ver nuevas formas de presentar y comunicar la información. La gente, en general, no estaba acostumbrada a ver procedimientos o casos de una forma no explícita.
“Algunos cirujanos bariátricos mostraban en sus redes sociales los estómagos que habían cortado de sus pacientes, lo cual, personalmente, me parecía exagerado en especial para personas con sensibilidad baja a ese tipo de contenido. Todas las plataformas, especialmente Facebook e Instagram en estos últimos años, han eliminado este tipo de contenido y ya no lo permiten mostrar de esa manera. Nos tocó adaptarnos, incluso a las nuevas regulaciones de las plataformas y hemos ido perfeccionando el detalle de información”, explica David Cabrera, uno de los médicos del Holding.
De esta manera, se concibió una comunidad de seguidores para brindar información, generar contenido y presentar casos médicos, guardando la confidencialidad del paciente, desde una óptica de acceso a información. Algo inédito en el país. “La inspiración principal que tuve fue en Boston, cuando estudié en la Escuela de Salud Pública de Harvard y veía que varios hospitales como el Massachusetts General Hospital o el Beth Israel Deaconess manejaban la información al paciente desde una óptica de información con contenido, pero de forma mucho más digerible a la comunidad general. Lo empezamos a aplicar en Clínica SOM, posteriormente se hizo en Clínica de Lesiones, Clínica de Fitness y actualmente se lo realiza en todas las unidades del Holding con una respuesta y alcance increíble en números orgánicos”.
En efecto, la comunidad de seguidores tiene en Instagram (entre todas las clínicas) un total de 545.000 seguidores, en Facebook 129.000 seguidores y en Twitter 13.000 (tomando en cuenta que en esta última únicamente están la cuenta de @drdavidcabrera y de Clínica SOM). Entre las cuentas que más alto seguimiento tienen están las de Clínica SOM, Clínica de Lesiones, Dr. David Cabrera, Clínica de Fitness, Clínica de Dermatología Robótica y Clínica de Reumatología. Estos números, han hecho que las clínicas que comprenden el Holding Médico, constituyan el más grande en seguidores, generador de contenido y casos médicos.
La plataforma del manejo y gestión de redes, así como el gerenciamiento de estas ha servido para que pacientes de todo el país, vean de una forma casi en tiempo real, procedimientos médicos como manga gástrica endoscópica, rehabilitación física robótica, lipo modelados con el Robot Emsculpt Neo o implante capilar robótico con el Sistema Artas iX.
El holding médico cuenta con más de 60 personas, de los cuales, la mitad, son médicos propiamente de cada especialidad, pero también hay médicos externos y consultores médicos de otros países, hospitales y universidades. El volumen de consultas mensuales, en promedio, es de 1.150; de estas, 720 son consultas nuevas. Estos números ponen al grupo a nivel de instituciones de salud hospitalarias, por el volumen, manejo y alta resolución (93,5%) con una tasa baja de reinserción a programas por la misma patología (menos de 2,5%), lo cual, en términos de administración de salud, da alta seguridad, calidad y experiencia en la atención.
“Hemos logrado, principalmente, grandes noticias sobre el crecimiento en redes sociales, pese a que siempre tienes gente que no está de acuerdo, emiten comentarios fuera de tono, o incluso, sin conocer resultados, emiten información que no suele corresponder a la verdad. Pero eso no solo pasa en el país, sino a nivel de todos los centros hospitalarios o prestadores médicos en América Latina y el mundo. Las expectativas de los pacientes normalmente son altas, sobre todo en casos de patología o manejos que son complejos. No obstante, por las variables que previamente comentamos, el grupo médico y sus unidades clínicas, han ganado alta reputación entre los médicos de Quito, del país y cada vez más a nivel internacional”.