Inconformidad por consumo de servicios básicos
Desde el lunes se observan extensas filas en las oficinas de Epmapa y CNEL.
El desconocimiento de la información en muchos casos hace que los usuarios hagan largas filas para demandar una explicación de por qué sus planillas de agua y energía eléctrica han salido con un consumo excesivo desde hace tres meses que se presentó el Covid-19. En los exteriores de las oficinas de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, así como de la CNEL se ha visto este panorama.
Según Martha Anchundia, su papá que es de la tercera edad no se puede acercar, por eso ella fue a requerir se le detalle la planilla de consumo de agua que llegó con un valor de 75 dólares.
Mientras que Mireya Vera, dijo que todos los días hay una fila interminable y no ha podido dialogar con el personal de CNEL, para que le vuelvan a revisar su medidor, porque mensualmente tiene que pagar 45 dólares de un local que ha permanecido cerrado.
Diferido
En lo que respecta a CNEL se informó que la institución hará un registro real de consumos de energía de todos los clientes, sin haber presentado reclamo y luego se diferirá automáticamente a 12 meses, por lo tanto el usuario no debe acercarse a la empresa, porque este proceso será de manera automática.
Para cumplir con este proceso se debe esperar hasta la facturación de junio porque la resolución 001/2020 de la Arconel determina que el diferimiento de planillas será hasta este mes. Desde julio se empieza por etapas y será automático.
Lecturas reales
Mientras que desde la Epmapa se indicó que son muy pocos los reclamos, en su gran mayoría tienen que ver con el comportamiento de consumo que hubo durante la cuarentena, porque no se ha elevado la tarifa y se han realizado las lecturas normales y reales, no son estimaciones.
Además, se indicó que hay muchos usuarios que no han pagado durante los últimos tres meses y no se dan cuentan que en la planilla el monto no es solo de un mes.
Con respecto a la fila que se observa, se dijo que es porque no todos puedes ingresar al mismo tiempo, por la pandemia.
En la CNEL se atiende de 08:30 a 13:30 en la agencia matriz, acorde al último dígito de la cédula de ciudadanía.