SRI optimiza la atención por medio de cita previa
La idea es evitar el contacto entre ciudadanos por la masiva afluencia.
BABAHOYO • Gracias al soporte virtual, el Servicio de Rentas Internas (SRI) nunca paralizó la atención al usuario, pese al confinamiento generado por la pandemia. Sin embargo, la entidad ya está laborando de manera presencial.
Para esto, al momento se está optimizando esta atención y priorizarla, debido a que el Comité de Operaciones y Emergencias COE Cantonal, ha dispuesto lineamentos para mitigar los riesgos de contagios.
De acuerdo con el director zonal 5 del SRI, Jean Carrera López, la atención personal se dio inicio con el 25% del personal en las instalaciones de la entidad en Los Ríos, ubicada en Babahoyo, en horario de 08:00 a 14:00.
Se toman precauciones
En función de estos lineamientos, cada funcionario puede atender hasta 40 personas en promedio. Es decir que en la referida sede se atiende diariamente a unas 80 personas, en una estimación de aproximadamente 15 minutos por usuario. No obstante, una de las estrategias que ha contribuido para la organización en cuanto a la atención, es la cita previa.
“El usuario puede ingresar a la página web del SRI (www.sri. gob.ec) y gestionar el turno desde la comodidad de su hogar o por medio de un dispositivo con acceso a Internet. Con ese turno (donde el sistema le arroja fecha y hora de atención), que puede ser llevado impreso o de forma electrónica en el celular, se acerca a la institución para ser atendido”, detalló Carrera.
La idea es evitar el contacto entre ciudadanos por la afluencia masiva. Sin embargo, se toman todas las medidas de bioseguridad: distanciamiento por medio de la marcación, presala de espera, desinfección, mampara (barrera para bloquear el contacto aéreo), pediluvio, mascarillas, escudos faciales, etc.
“Estamos trabajando en todos los servicios, pero sobre todo atendiendo y dando prioridad a personas naturales. Tenemos funcionarios que, aunque no están trabajando de forma presencial, lo hacen de manera online y atienden los diferentes casos”, puntualizó el Director.