«الرعاية الصحية»: مصر مؤهلة لتكون الوجهة الأولى للسياحة العلاجية عالميًا
كتبت - ياسمين كرم:
أكد الدكتور علاء عبد المجيد، رئيس غرفة الرعاية الصحية باتحاد الصناعات المصرية، أن مصر من أكبر الدول المؤهلة لتكون وجهة أساسية للسياحة العلاجية فى العالم.
وأضاف عبد المجيد، فى تصريحات صحفية، أن المهتمين والعاملين فى القطاع الطبى بالسياحة العلاجية المصرية يسعون لتحقيق هدف يتمثل فى إعطاء تجربة متميزة لرحلة السائح الصحى، لجعل مصر الوجهة السياحة الصحية الأولى فى المنطقة.
وطالب عبد المجيد بضرورة منح خصومات على تذاكر السفر من قبل شركات الطيران الوطنية، وأيضا على شركات السياحة منح خصومات كافية حتى يكون السعر منافسا بالنسبة للدول الأخرى، ويكون أحد عوامل الجذب للسائح العلاجى، والتركيز على البرامج السياحية لمرافقى المريض وتوفير برنامج شامل للإجراءات الجراحية يتم العمل به منذ مغادرة المريض لبلده وحتى انتهاء رحلة علاجه فى مصر، وأن يكون هناك فرق متخصصة للتعامل مع المريض فى المطار وتخصيص ممرات خاصة به لنقله بسرعة، وذلك بالتنسيق مع هيئة الاستعلامات فى الدول التى يوجد بها مكاتب استعلامات لعمل حملات ترويجية، وكذلك تفعيل الملحقين التجاريين فى كافة الدول لتسهيل هذه المهمة، وبالنسبة للدور الرسمى والمتمثل فى وزارة الصحة المصرية، من خلال إجراء اتصالات رسمية من قبل وزير الصحة مع نظرائه بكافة دول العالم، وبصفة خاصة الأفارقة والعرب والتعاون بين اتحاد المستشفيات بكافة الدول العربية لجذب السائح العربى لمصر. من جانبه أوضح الدكتور محمد حبلص، عضو مجلس إدارة غرفة الرعاية الصحية، أن العامل الأهم فى تطوير السياحة الصحية فى أى بلد على مستوى العالم هو تجربة السائح الصحى Health»
، والتى على TouristExperience « أساسها تبنى الخطط وتحقق من خلالها النتائج المرجوة، وهذا من خلال دراسة عدة تجارب دولية موثوقة بالمنطقة العربية وخارجها لإيجاد آلية عملية قابلة للتنفيذ بمصر، موضحا أنه تم عمل المقترحات اللازمة التى تساهم فى إعطاء تجربة إيجابية للعميل، وتحديد المهام المطلوبة من الجهات صانعة القرار، والتى ستساهم فى تحقيق أهدافنا لتطوير السياحة الصحية بمصر. فيما قالت الدكتورة غادة الجنزورى، عضو مجلس إدارة الغرفة، إن المقصود بتجربة رحلة السائح الصحى هى مجموعة الخبرات والمواقف والخطوات والإجراءات والخدمات التى يمر بها السائح الصحى خلال رحلته للحصول على خدمة صحية فى بلد آخر، وتبدأ بحصوله على معلومات تخص احتياجاته الصحية أثناء وجوده فى بلد، وتنتهى بعودته إلى بلده وإتمام عملية إجراءات المتابعة للخدمة الصحية التى حصل عليها.
وطالبت الجنزورى بضرورة تسهيل إجراءات استخراج التأشيرة الصحية، وعمل آلية واضحة ومحددة وميسرة لكيفية الحجز للخدمات الطبية وغير الطبية، تشمل الأسعار وطرق الدفع، ودليل للأنشطة السياحية وسياحة الاستشفاء والاستجمام. على جانب آخر، وفى سياق متصل، اقترح الدكتور هانى شريف، عضو مجلس إدارة غرفة الرعاية الصحية، إنشاء موقع أو منصة إلكترونية تمثل السياحة الصحية فى مصر توضح وتشرح كافة إمكانياتها بحيث يعمل على تسهيل إمكانية الوصول إلى الخدمات الصحية المختلفة، مع توضيح أسعار الحزم الطبية للخدمات الصحية وقائمة بالمؤسسات والمستشفيات التى تقدم هذه الخدمات، ويكون وسيلة دعائية للأنشطة السياحية الأخرى داخل مصر، ويتم تنفيذها من خلال شركة محترفة يكون الشكل الدعائى والتنظيمى بها على أعلى مستوى من السهولة والفاعلية لصالح المستخدمين وتكون بلغات الدول المستهدفة، مثل )العربية، الإنجليزية، الفرنسية(، كما تتم الاستعانة بعوامل مساعدة أخرى، منها )توفير جهات اتصال أخرى، رقم تليفون، مواقع التواصل الاجتماعى، وعمل خطة تسويقية من خلال شركة محترفة تقوم بعمل دعاية بلغات الدول المستهدفة وإطلاقها على منصات عالمية ذات مشاهدة عالية، تتضمن عمل دعاية لخدمات السياحة الصحية فى مصر بكافة السفارات والقنصليات المصرية بالخارج، وإذاعة إعلانات عن خدمات السياحة الصحية فى مصر بكافة طائرات شركة مصر للطيران.
واقترح الدكتور هانى شريف عمل إعلانات عن السياحة الصحية بكافة مقار شركة مصر للطيران داخل وخارج مصر، وعمل إعلانات عن السياحة الصحية بكافة مطارات جمهورية مصر العربية، مع تكثيف تمثيل مصر فى المؤتمرات والمعارض الدولية الخاصة بالسياحة الصحية مدعوما بحضور المستشفيات والمؤسسات العلاجية، وذلك بهدف إبراز مصادر القوة من حيث التخصصات الطبية وعناصر الجذب السياحى لمساندة الصناعة السياحية الطبية والعلاجية، إضافة لتعزيز التعاون والتكامل بين الشركات المشاركة والاتصال المباشر بوسائل الإعلام التى تخاطب السائح الصحى وشركات منظمى الرحلات، مع عمل خطة تسويقية ودعائية للسياحة الصحية المصرية، كما يجب أن تكون هناك شركات ومكاتب لتسويق الخدمات الطبية فى الدول الأخرى أو عن طريق الارتباط بشركات سياحية عالمية.