فيات كرايسلر أوتوموبيلز مصر تحتفل بإنجازات فرق خدمات ما بعد البيع التابعة لوكالئها الرسميين

قــام فريق عمل خـدمـات مـا بعد البيع بشركة فيات كرايسلر أوتوموبيلز FCA

مـصـر بتنظيم احتفالية خـاصـة للوكالء احتفاالً مبا مت حتقيقه من إجنــازات عام 2018 فيما يخص خـدمـات مـا بعد البيع مـــن تــقــدمي خـــدمـــات جـــديـــدة وتــوســعــات وتطوير مراكز اخلدمة وتوفير قطع الغيار واﻹكسسوارات اﻷصلية وارتفاع مؤشرات رضــاء العمالء ضمن شبكة وكــالء FCA

مصر.

أقيمت هذه االحتفالية يوم 9 يناير بفندق ويسنت جولف بالقاهرة وحضرها كل من اﻷســتــاذ/ عبدالرحمن سلطان، الرئيس التنفيذى لشركة FCA مصر واملهندس/ عماد الشوربجي، مدير عام خدمات ما بعد البيع وتطوير الوكالء بشركة FCA مصر، باﻹضافة الــى ممثلني عـن فئات مختلفة فى مجاالت خدمات ما بعد البيع اخلاصة بشبكة الوكالء الرسميني للشركة: الشركة الـعـربـيـة اﻷمـريـكـيـة لـلـسـيـارات ،)AAV( وأبوغالى موتورز، وعزالعرب أوتوموتيف، والطارق، وداينامكس، والنيل الهندسية.

فى كلمته أعرب عبدالرحمن سلطان عن سعادته ملا مت حتقيقه عام 2018 من تعاون مثمر بني فريق خدمات ما بعد البيع التابع لشركة FCA مصر وبني باقى فرق خدمات مـا بعد البيع التابعة للوكالء الرسميني للشركة.

وقـد أضــاف قـائـًال: «إن رضــاء العمالء تأتى فى املقام اﻷول من إهتمام شركة FCA مصر ومن ثم فإن الوصول إليها بحاجة الى تتضافر كـافـة اجلــهــود، ولـذلـك ومبوجب مؤشر رضاء العمالء لدينا، فإن ما مت إجنازه وحتقيقه حتى اآلن يعد مثل يحتذى به».

كما صـرح عماد الشوربجى فى كلمته قـائـًال: «أود أن أشكر جميع العاملني فى مجال خدمات ما بعد البيع اخلاص بالوكالء وذلك لكافة مجهوداتهم وملواكبتهم كافة سبل التطوير هادفني لتحسني اخلدمة وتقدمي مستوى عالى وعاملى خلدمة عمالء الشركة ونيل رضاهم، فإن كفاءة ومهارات الفرد هما أهم مفاتيح حتقيق هذه اﻷهداف».

وأضـــــاف: «إن لـديـنـا الـكـثـيـر لنقدمه لعمالئنا فــى عـــام 2019 خـصـوصـاً فى مجال خفض تكلفة العميل وتقليل الوقت والــتــواصــل الـسـريـع واملـسـتـمـر مــن خـالل الوسائل اﻹلكترونية».

خـالل هـذه االحتفالية مت استعراض تـاريـخ عـالمـة «مــوبــار» منذ عــام 1937 وهى عالمة قطع الغيار اﻷصلية جليب وكرايسلر ودودج وفيات والفاروميو، كما مت استعراض رحلة العميل من حلظة قرار الشراء حتى قرار اقتناء سيارة أخرى من عالمات ومنتجات .FCA