«القابضة للمياه» تُطلق تطبيقاً لشكاوى وإخطار المواطنين

El Watan - - 2 -

كتبت - جهادعباس:

أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أمس، عن تفعيل تطبيق على الهاتف المحمول لتلقى الشكاوى ولإخطار المواطنين بأخبار مياه الشرب والصرف الصحى.

قال ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة، فى بيان، أمس، إن الشركة أطلقت تطبيق الهاتف المحمول، لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحى، سواء كسور مواسير المياه، أو طفوحات الصرف الصحى، أو قيمة الفواتير، حيث يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول، وتسجيل حساب عليه بالبيانات الشخصية للمواطن، موضحاً أن التطبيق يتيح أيضاً للمواطن تلقى الأخبار بمواعيد انقطاع المياه وأعمال الصيانة المخططة لشبكات المياه والصرف الصحى، كما أنه جارٍ تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق، مؤكداً دعمه الكامل لتطوير منظومة الشكاوى، وخدمة العملاء، وتطبيق الهاتف المحمول، بجميع شركات المياه، مع ضرورة وضع مؤشرات أداء لقياس جودة الخدمة المُقدمة عبر الهاتف المحمول، ومنها مراجعة وإبلاغ الشكاوى الواردة للتطبيق فى مدة زمنية لا تتجاوز 5 دقائق، والاتصال ومتابعة مقدم الشكوى فور الانتهاء من حل المشكلة من جانب الجهة المختصة فى مدة زمنية لا تتجاوز 10 دقائق، وقياس سرعة استجابة الشبكات والمعامل فى حل كل شكوى. فى سياق آخر، أعلنت وزارة الإسكان عن تسليم 168 وحدة سكنية فى مشروع «دار مصر » فى مدينة برج العرب، بدءاً من 6 يناير حتى 14 يناير 2019 .

مدبولى

Newspapers in Arabic

Newspapers from Egypt

© PressReader. All rights reserved.