Lanzan línea para atender a la niñez y a la adolescencia
Las llamadas son gratuitas. El número telefónico será atendido por profesionales en psicología y trabajo social.
23 es la línea telefónica que fue lanzada ayer con el objetivo de atender a la niñez y adolescencia en casos de emergencia, para recibir denuncias y para ofrecer orientación. El proyecto comenzó a ser diseñado desde 2017 con el apoyo del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), con el de la empresa de telefonía Tigo y con el de la Fundación Child Helpline International.
Si llama, por ejemplo, una persona en crisis, hay profesionales en psicología para atenderle.
“Su finalidad es empoderar a las niñas y a los niños en sus derechos de forma inmediata, segura, confidencial y de forma gratuita”, manifestó la directora del Consejo Nacional de la Niñez y de la Adolescencia (CONNA), Zaira Navas.
A la línea pueden llamar también adultos. Las llamadas son completamente gratis desde cualquier teléfono fijo o celular.
En los últimos días, en medio de la campaña de expectación en las redes sociales, la nueva unidad “123 Hablá Conmigo” ya recibió las primeras llamadas. De acuerdo con Navas, hubo una que llamó la atención porque se trataba de una niña que solo quería platicar con alguien.
“Les llamo para platicar. Yo quiero platicar con alguien”, contó la directora que dijo la niña cuando le respondieron al teléfono. “Fíjense qué importante esto, porque seguramente es una niña de la que nadie está pendiente, que agarra el teléfono y llama a cualquier número, y por eso es importante que al otro lado de la línea estuviera alguien profesional que la escuchara y la orientara”, agregó. “Tenemos un programa radiofónico que se llama ‘Hablá conmigo’, donde algunos niños quieren contar sus casos, pero es difícil dar asesoría por ese medio, por eso creamos esta línea de teléfono”.
ZAIRA NAVAS, DIRECTORA DEL CONNA
PRESUNTAS VÍCTIMAS DE AMENAZAS O VULNERACIÓN A SUS DERECHOS FUERON ATENDIDAS POR EL CONNA EL AÑO PASADO.
La niña volvió a llamar al día siguiente. “Le gustó platicar. Pero nos llevó a tomar también medidas para que ella no pase mucho tiempo sola y activar nuestros otros servicios de prevención”, destacó Navas.
En un inicio, la línea estará habilitada de lunes a sábado y será ampliado de manera progresiva, según la demanda lo determine.
Entre los profesionales con quienes la niñez y la adolescencia podrán conversar hay personal especializado en las ramas de psicología, trabajo social y derechos humanos; sin embargo, también pueden llamar familiares o personas responsables de menores de edad para recibir apoyo.