PASOS Dulces estrategias para conquistar a clientes potenciales

Una marca debe estar preparada y ser la mejor opción para el cliente. Por lo que debe crear estrategias que le ayuden a posicionarse, sobre todo, en un campo altamente competitivo como es el de panadería y repostería.

Una estrategia dentro del mercado, donde hay diversidad de productos que consumir, puede ayudar a que una empresa logre posicionarse, especialmente en el campo de la panadería y repostería. Esto permite obtener clientes que consuman el producto de manera repetitiva y que ellos se encarguen de divulgar la experiencia que adquirieron con el producto.

De acuerdo a Angélica Ra- mírez, licenciada en Comunicacio- nes, estratega de campañas y chef, una estrategia es buscar las herramientas para hacer que una organización crezca, tenga mayor posicionamiento e incursione en nuevos mercados y que además tenga mejoras continuas.

“Las estrategias pueden ir desde estrategias de reestructuración de la empresa, estrategias de diseños de procesos, estrategia comunicacional, estrategia de marketing, estrategia financiera, entre otras”, afirma Ramírez.

Para contar con una estrategia, que traiga consigo clientes potenciales, es importante seguir una serie de pasos que a continuación Angélica Ramírez comparte: -Es importante establecer los alcances reales: una declaración de las intenciones en el que se declara lo que se pretende lograr con la estrategia y hacia dónde se quiere llegar como empresa (en este caso una panadería). -Objetivos: cualquier estrategia de comunicación debe reflejar de forma clara y precisa la visión estratégica y objetivos de la organización.

-Clientes objetivos: identificar a quienes se quiere llegar como clientes primarios y secundarios.

-Planificación estratégica: se deben establecer las acciones a realizar: estrategias generales y tácticas específicas por cada objetivo trazado. Presupuesto, recursos asignados, responsables y tiempos de ejecución.

-Medición: es fundamental cerrar la estrategia con la metodología que se utilizará para evaluar los resultados y las acciones.

“El seguir una estrategia hace que te posiciones respecto a la competencia, tienes una ventaja ya que te has tomado el tiempo de saber las necesidades de tus clientes y clientes potenciales; hablas el mismo idioma que ellos y creas un vínculo que los lleva a que ellos mismos sean los que te recomiendan, la viven y se apropian de tu marca, creando un vínculo de fidelidad alto”, finaliza Ramírez.

“Antes de potenciar tenemos que estar seguros que podemos mantener satisfechos y cuidar a los clientes con los que ya se cuenta; es decir que se debe saber si se tiene la capacidad de crecimiento”.

ANGÉLICA RAMÍREZ,

LICENCIADA EN COMUNICACIONES, ESTRATEGA DE CAMPAÑAS Y CHEF.