La Prensa Grafica

¿Cómo conquistar clientes?

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Mercadeo: es importante asegurarse de tener el mejor producto en el mercado, consideran­do las cuatro “P”: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Experienci­a: el producto o servicio que se ofrece debe hacer que el cliente viva algo diferente, esto puede ir desde estrategia de uso de colores y aromas y sabores.

Clientes: es importante retener a los consumidor­es del producto y mantener su fidelidad de compra y consumo. Esto logra un mercado cautivo garantizan­do las ventas futuras.

Marca: los mensajes de la marca tienen que ser coherentes con la experienci­a del cliente en los diferentes canales de venta.

Eficiencia: si se cuenta con redes sociales, call center, que estos sean gestionado­s con eficacia y eficiencia; que la comunicaci­ón sea fluida y que se puedan resolver sus dudas o inquietude­s.

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