Вылечили... до нитки
Попавшую в отделение неотложной помощи пожилую женщину ограбили прямо в больнице!
Сразу оговоримся: пока что больница, ссылаясь на проводимое внутреннее расследование, на жалобу пациентки не ответила, поэтому название медучреждения мы приводить не будем. Но «МК-Эстония» обязательно дождется решения руководства больницы по данному делу и сообщит читателям, чем все закончилось.
Тем более что, как выяснилось из комментария полиции, это уже не первый и даже не второй случай в данной больнице. Но не будем забегать вперед.
Ни украшений, ни денег
«16 сентября у моей 67-летней мамы случился гипертонический кризис, - начинает рассказ Мария (имя изменено). - Мы живем отдельно, но когда она мне позвонила, я сразу же поняла, что у нее что-то случилось. Вызвала «скорую» и поехала следом за каретой неотложки в больницу».
Мария отмечает, что она готова была сидеть с мамой, пока ей оказывают первую помощь и проводят обследования. Но ее отговорила знакомая медсестра: нечего тебе тут делать, когда выяснится, что с ней, тебе позвонят! Вдобавок, 4-летний ребенок Марии испугался непривычной обстановки, и, взвесив все «за» и «против», женщина решила отправиться с малышом домой и ждать известия.
«Я только и успела сунуть маме в приемном покое сумку с необходимыми вещами и документами, затем ее повезли на каталке по длинному коридору, где был преимущественно медперсонал, - говорит Мария. - То есть она не сидела вместе со всеми в приемном отделении, где какой-нибудь наркоман мог позариться на ее вещи».
Что делали дальше с Екатериной Андреевной, Марии доподлинно не известно.
«Мне позвонили без пятнадцати двенадцать ночи и сказали, что маму можно забирать. Я приехала и по первому же ее вопросу поняла, что мама не пришла в себя. Она спросила: «Что ты тут делаешь?» Мама совершенно не понимала, где она и что с ней. Я читала, что на фоне гипертонического криза такое может быть», - отмечает женщина.
Она отвезла маму домой и просидела с ней всю ночь, потому что медики ей сказали ни в коем случае ее одну в таком состоянии не оставлять.
16 сентября столичной пенсионерке Екатерине Алексеевне (имя изменено) стало плохо. Ее забрала скорая помощь помощь и отвезла в больницу. Спустя несколько часов дочери Екатерины Андреевны позвонили и сказали, что маму можно забрать. И лишь на следующий день обеспокоенная здоровьем мамы дочь обнаружила, что у пенсионерки после больницы не осталось ни денег в кошельке, ни золотых украшений.
А на следующий день Мария заглянула зачем-то в сумку мамы и увидела, что ИД-карта пенсионерки, которая обычно лежит в кошельке, валяется просто в сумке. Кошелек, где лежали 20 евро, был пуст. А на маме не было золотых украшений. Только по приблизительным подсчетам — что-то покупали еще в кронах, что-то недавно — их стоимость была порядка 1500 евро.
«Зачем ее нарядили, как новогоднюю елку?»
«Именно так мне сказали в больнице, когда я пришла туда выяснить, что же все-таки случилось в тот вечер? Но мы ее не наряжали. Сережки и цепочку с кулоном она носит постоянно. Не сразу удалось и выяснить, какие обследования она проходила. Сначала мне сказали, что ничего такого с ней не делали, чтобы ей нужно было снимать украшения. Потом выяснилось, что делали-таки томографию, и был мальчик, который с нее эти украшения снимал. Этот мальчик говорил, что отдал ей потом эти украшения в руки», - возмущается Мария.
Женщина считает, что медработники должны были досконально убедиться в том, что человек
все понимает.
«Они говорят: «Мы спросили у нее, все ли хорошо, и нормально ли она себя чувствует?» Она ответила, что нормально. Но мама не такой человек, что будет жаловаться. Она всегда скажет, что нормально, даже если ей плохо. Они дали ей подписать какую-то бумагу, что украшения ей они вернули, и она к ним претензий не имеет. Мне эту бумагу не показали. Куда потом делись украшения, они тоже не знают», - приводит разговор Мария.
Она отмечает, что только потом с ней так разговаривали.
«Поначалу же ушлая тетка, сидящая в приемном покое, грубо говорила: «Что вы маму разрядили как новогоднюю елку и отправили погулять? Я вот со своей мамы все предварительно снимаю!» Я еще тогда подумала: «Видать, не первый подобный случай у них, раз даже медперсонал страхуется», - рассказывает Мария.
А потом, отмечает она, дама в приемном покое сменила тактику и стала говорить: «У нас по 2-3 дома у каждого, нужны нам ваши цацки!». И: «В больнице есть сейф, где лежат забытые украшения, так золота там горы, и никто за ним не приходит».
Мария отмечает, что она слегка опешила от таких заявлений, особенно когда чуть услышала, что заплаты у них маленькие, и за такие деньги они никому ничего не должны. «В общем, говорили со мной в стиле: «Вас много, а я одна!» - подытоживает женщина.
Отказы и отписки
Много трудов у нее ушло, чтобы узнать у персонала имя заведующей, чтобы написать ей жалобу. По словам Марии, ей минут десять в приемном покое не хотели говорить, как зовут заведующую.
Женщина написала жалобу и опустила ее в почтовый ящик. На момент ухода газеты в печать со дня подачи жалобы прошел уже почти месяц, однако ответа она так и не получила.
«Я еще не понимаю, почему они отпустили маму, когда у нее лопнул тромб. Кое-как прижгли и остановили кровотечение и отправили домой: мол, мест нет! Это же может быть опасно для жизни! К счастью, у нее все вышло через нос, а у мамы моей знакомой произошло кровоизлияние в голову, и человек умер», - возмущается Мария.
Она согласилась рассказать о ситуации прессе, но попросила изменить имена — потому как мама пожилая и очень волнуется, что в следующий раз из-за статьи с ней будут обращаться в больнице еще хуже.
На запрос «МКЭстонии» с подробным изложением ситуации со слов пациента, в больнице сослались на Закон о защите данных и отказались что-либо комментировать.
«На жалобу мы ответим в предусмотренное законом время — в течение месяца. Если сложный случай, то рассмотрение ситуации занимает больше времени», - ответил пресссекретарь.
На просьбу прокомментировать наличие подобных прецедентов пресс-секретарь вдруг снова сослался на закон, запрещающий публиковать деликатные данные. А потом добавил, что руководитель по качеству, который занимается этой темой, сейчас не на работе, и они займутся этими вопросами только на следующей неделе.
Полиция: уже не первый случай
Свет на масштабы воровства в больницах пролила полиция. Оказывается, такие случаи бывают, хоть и не слишком часто. Примечательно, что во всех присланных полицейских сводках фигурирует одно и то же медучреждение — именно то, где и была Екатерина Андреевна.
«Воров обычно удается поймать, - отмечает пресссекретарь Пыхьяской префектуры Андрес Санг. - Например, в июне 2013 года получил в суде условное наказание 50-летний мужчина, который, работая в больнице, воровал у пациентов ценные вещи. А в этом году в январе был приговорен к денежному наказанию 44-летний парамедик, который обчищал кошельки пациентов, забирая у них деньги».
Что касается ситуации с Екатериной Андреевной, то полиция уже возбудила уголовное дело по факту воровства, однако никто пока в качестве подозреваемого допрошен не был.