Деньги из воздуха
А вы и не знали: за перенесенный или отложенный авиарейс некоторые получают компенсации, практически равные стоимости турпутевки!
Вы отдыхаете на курорте, отпуск подходит к концу, но в день вылета выясняется, что придется задержаться еще на сутки, потому что авиарейс перенесли. Вы остаетесь в отеле, еще целый день наслаждаетесь теплом и солнцем, причем без всякой доплаты. А вернувшись домой, еще и выбиваете от авиакомпании солидную компенсацию в несколько сотен евро! Скажете, фантастика? Вовсе нет! Как это сделать, и в каком случае можно рассчитывать на возмещение – разбиралась «МК-Эстония».
Несмотря на то, что лето подходит к концу, впереди еще бархатный сезон, а затем и рождественские праздники, на которые люди частенько куда-то уезжают. Какие авиалинии ни выбрал бы турист, регулярные или чартерные, везде есть риск столкнуться с неприятностями – отменой или задержкой рейса.
Рекордное лето
Летом этого года был зафиксирован рекорд по количеству находящихся в небе самолетов. По данным онлайн-сервисов, 29 июня впервые совершило полет более 200 тысяч лайнеров за сутки, а точнее – 202 157. Одновременно в этот день в воздушном пространстве было зафиксировано 19 тысяч лайнеров при обычном показателе 11 000–13 000 пассажирских самолетов.
Вместе с этим, согласно собранным компанией Air Help аналитическим и статистическим данным, первое полугодие 2018 года было отмечено рекордным количеством задержек и отмен авиарейсов. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года, этот показатель вырос в некоторых странах в два и даже в три раза.
Однако, по статистике, только половина всех пассажиров, пострадавших от задержки или отмены рейса, подают заявку на получение компенсации.
Регулярные или чартерные?
Координатор по маркетингу компании Estravel Ве- роника Горбатенко говорит, что такие задержки или отмены полетов, которые квалифицируются для получения компенсации, согласно постановлению 261/2004, случаются очень редко. К ним относятся опоздание в место назначения на три часа или более, а также отмена полета с объявлением об отмене менее, чем за 14 дней до предполагаемой даты вылета. В практике Estravel эти случаи составляют менее 1% от всех полетов.
Когда турист приобретает билет на регулярный рейс, он больше уверен в том, что тот состоится в назначенное время, чем в случае с чартерным рейсов, включенным в пакетный тур, ведь последний уже выбран за него. Но чартерные рейсы могут задержать точно так же, как и регулярные. Есть ли разница в возможностях получения компенсации?
«С юридической точки зрения, разницы нет, – отвечает Вероника Горбатенко. – На чартерные полеты также распространяется постановление 261/2004, рассматривающее критерии для получения компенсации в случае задержки или отмены рейса. Однако, так как чартерные полеты чаще всего организовывают отдельные авиакомпании, с ними, как показывает практика, общение по поводу получения компенсации может затянуться. Это менее вероятно при истребовании компенсации от авиакомпании, занимающейся регулярными рейсами».
При переносе времени вылета, как объясняет
1600 евро получила семья за перенос обратного рейса из Болгарии, тогда как вся турпутевка стоила 2400 евро.