В оче­редь, нездо­ро­вые де­ти!

Во вре­мя празд­ни­ков мно­гие по­ли­кли­ни­ки и боль­ни­цы ра­бо­та­ли с пе­ре­груз­кой

MK Estonia - - МИНИСТЕРСТВО ПРАВДЫ - ИН­НА МЕЛЬ­НИ­КО­ВА

Се­зон про­студ в са­мом раз­га­ре. Еже­не­дель­но счет под­хва­тив­ших за­бо­ле­ва­ния верх­них ды­ха­тель­ных пу­тей идет на ты­ся­чи, де­сят­ки за­бо­ле­ва­ют грип­пом. Всем этим лю­дям ну­жен мед­осмотр, боль­шая часть при­хо­дит на при­ем к вра­чу са­мо­сто­я­тель­но. Во вре­мя празд­ни­ков си­ту­а­ция в неко­то­рых ме­д­учре­жде­ни­ях бы­ла кри­тич­ной – па­ци­ен­там при­хо­ди­лось про­во­дить в оче­ре­дях мно­го ча­сов. Ко­му-то вез­ло по­пасть к се­мей­но­му вра­чу, а ко­му-то при­шлось об­ра­щать­ся к де­жур­ным.

Ни один ме­дик в Эсто­нии не от­кро­ет боль­нич­ный зад­ним чис­лом. Это зна­чит, что, за­бо­лев, нуж­но ли­бо зво­нить се­мей­но­му вра­чу – объ­яс­нять си­ту­а­цию, ли­бо при­хо­дить на при­ем – в за­ви­си­мо­сти от сте­пе­ни до­тош­но­сти доктора. Ес­ли при­ем вне­зап­ный, вы­со­ка ве­ро­ят­ность то­го, что при­дет­ся за­стрять в жи­вой оче­ре­ди.

«У нас си­ту­а­ция бы­ла ров­но об­рат­ная – сын про­стыл «в штат­ном» ре­жи­ме, мы схо­ди­ли к вра­чу в на­шу по­ли­кли­ни­ку Medicum, по­лу­чи­ли боль­нич­ный и но­ме­рок на 21 де­каб­ря к дру­го­му док­то­ру – наш ле­ча­щий врач ухо­ди­ла в от­пуск, - го­во­рит Ма­рия. – И еще пре­ду­пре­ди­ла, что, воз­мож­но, при­дет­ся по­до­ждать в оче­ре­ди, по­то­му что вы­пи­сан­ный но­ме­рок – к де­жур­но­му ме­ди­ку».

Ви­рус­ная оче­редь

Но ко­гда Ма­рия с сы­ном при­шли в на­зна­чен­ную да­ту и вре­мя, их ожи­дал весь­ма непри­ят­ный сюр­приз – пе­ред две­рью в ка­би­нет си­де­ло око­ло 10 че­ло­век. В том чис­ле и де­ти. Ма­рия бы­ла спо­кой­на – у них но­ме­рок на кон­крет­ное вре­мя, так что про­блем воз­ник­нуть не долж­но. По­ка в мо­мент, ко­гда мед­сест­ра вы­гля­ну­ла из ка­би­не­та при­гла­сить оче­ред­но­го па­ци­ен­та, один муж­чи­на не спро­сил ее, ко­гда до него на­ко­нец дой­дет оче­редь – ему на­зна­че­но на 16:00, а вре­мя уже 17:10.

«Вот тут я за­вол­но­ва­лась – вре­мя бы­ло рас­счи­та­но по­ми­нут­но, нуж­но бы­ло сра­зу по­сле осмот­ра от­вез­ти сы­на до­мой, по­том сроч­но ехать за­вер­шать ра­бо­чие де­ла, и ожи­дать пол­то­ра ча­са в оче­ре­ди бы­ло невоз­мож­но, - про­дол­жа­ет Ма­рия. – В оче­ре­ди на­ча­лось воз­му­ще­ние – ко­гда лю­ди на­ча­ли уточ­нять друг у дру­га на­зна­чен­ное вре­мя, мно­гие бы­ли в недо­уме­нии – на од­но и то же на­зна­ча­ли по три че­ло­ве­ка! А еще де­ти шли без оче­ре­ди – ко­неч­но, нас это уте­ша­ло, но я пре­крас­но по­ни­маю взрос­лых, чей при­ем из-за это­го ото­дви­гал­ся все даль­ше и даль­ше».

Как вспо­ми­на­ет Ма­рия, по­сле ми­ни-скан­да­ла мед­сест­ра вы­шла из ка­би­не­та с гра­дус­ни­ка­ми – пред­ло­жи­ла боль­ным, что­бы чуть уско­рить про­цесс осмот­ра.

«У од­но из муж­чин бы­ло что-то око­ло 38, пред­став­ля­е­те, сколь­ко че­го мы мог­ли под­хва­тить бо­ну­сом в этой оче­ре­ди? – за­да­ет­ся во­про­сом ма­ма. – Зачем то­гда на­зна­чать кон­крет­ное вре­мя ви­зи­та, ес­ли лю­ди си­дят пе­ред ка­би­не­том, да еще и по три че­ло­ве­ка на один и тот же при­ем? Не­уже­ли нель­зя бы­ло вы­звать дру­гих вра­чей на по­мощь – да­же не столько из-за лю­дей, сколь­ко раз­гру­зить сби­ва­ю­ще­го­ся с ног се­мей­но­го вра­ча, вы­нуж­ден­но­го осмат­ри­вать де­сят­ки боль­ных?»

34 че­ло­ве­ка за шесть ча­сов

Эти во­про­сы воз­му­щен­ные лю­ди ад­ре­со­ва­ли мед­сест­ре, ко­то­рая лишь раз­ве­ла ру­ка­ми – лю­дей при­ни­ма­ет ре­ги­стра­ту­ра, они же вы­да­ют но­мер­ки. Врач один на всю кли­ни­ку. И на мо­мент ви­зи­та Ма­рии к это­му вра­чу бы­ло за­пи­са­но уже 34 че­ло­ве­ка – и это был еще не ко­нец сме­ны. На сме­ну с 14 до 20 ча­сов.

«Мы ни­че­го не мо­жем сде­лать, - го­во­ри­ла мед­сест­ра. – Си­ту­а­ция такая, что сей­час мы ра­бо­та­ем од­ни на всю кли­ни­ку, док­тор уже силь­но уста­ла, а па­ци­ен­тов мень­ше не ста­но­вит­ся – при­хо­дят боль­ные, и при­хо­дит­ся их за­пи­сы­вать на осмотр».

По сло­вам ру­ко­во­ди­те­ля цен­тра се­мей­ных вра­чей Medicum Ты­ни­са Ал­ли­ка, си­ту­а­ция в тот день дей­стви­тель­но бы­ла экс­тра­ор­ди­нар­ная.

«Во-пер­вых, мы при­но­сим из­ви­не­ния тем, кто не смог по­пасть на при­ем к вра­чу в на­зна­чен­ное вре­мя, - го­во­рит он. – Во­вто­рых, из ше­сти вра­чей в тот день чет­ве­ро бы­ли боль­ны и еще двое в от­пус­ке – по­это­му де­жур­ный врач и помощники бы­ли пе­ре­гру­же­ны».

Как от­ме­ча­ет ру­ко­во­ди­тель цен­тра се­мей­ных вра­чей, ре­ги­стра­ция несколь­ких па­ци­ен­тов на од­но и то же вре­мя про­ис­хо­дит то­гда, ко­гда боль­ше нет сво­бод­ных но­мер­ков – то­гда де­ла­ют­ся до­пол­ни­тель­ные. Как пра­ви­ло, кли­ни­ка раз­ре­ша­ет на од­но вре­мя ре- ги­стри­ро­вать не боль­ше двух экс­трен­ных боль­ных. Ну а пре­ду­пре­дить об оче­ре­дях и воз­мож­ной за­держ­ке при­е­ма – за­да­ча вра­ча или мед­сест­ры.

«Зе­ле­ные» ждут доль­ше

Пред­но­во­год­ний пе­ри­од вы­дал­ся на­пря­жен­ным не толь­ко в обыч­ных по­ли­кли­ни­ках. В со­ци­аль­ной се­ти од­на из мам опуб­ли­ко­ва­ла жа­ло­бу на при­ем­ный по­кой Дет­ской боль­ни­цы – ей с дву­мя боль­ны­ми детьми, еще и са­мой боль­ной, при­шлось про­ждать в оче­ре­ди око­ло вось­ми ча­сов.

«Мне бы­ло на­столь­ко пло­хо, что вы­зва­ли ско­рую, что­бы от­вез­ти ме­ня в ско­рую для взрос­лых, там за 40 ми­нут по­ста­ви­ли три ка­пель­ни­цы, сде­ла­ли рент­ген, по­ста­ви­ли ди­а­гноз и от­пу­сти­ли об­рат­но в дет­скую, в ко­то­рой до сих пор ожи­да­ли при­е­ма де­ти».

Ра­зу­ме­ет­ся, ис­то­рия вы­зва­ла бу­рю гнев­ных ком­мен­та­ри­ев – лю­ди по­де­ли­лись на два ла­ге­ря. Кто-то воз­му­щал­ся тем, что жен­щи­на по­еха­ла с детьми в боль­ни­цу, хо­тя сбить тем­пе­ра­ту­ру ни­че­го не ме­ша­ло и в до­маш­них усло­ви­ях; кто-то стан­дарт­но воз­му­щал­ся уров­нем ме­ди­ци­ны и по­ли­ти­кой.

«По пра­ви­лам, в от­де­ле­нии экс­трен­ной по­мо­щи ни­кто во­семь ча­сов ждать не дол­жен, - ком­мен­ти­ру­ет пресс-сек­ре­тарь Дет­ской боль­ни­цы Тий­на Эй­ер. – Ес­ли та­кое про­изо­шло, ско­рее все­го, при­чи­ной ста­ло ко­ли­че­ство народа и при­сво­ен­ный ре­бен­ку три­а­жем цвет. Цве­то­вое де­ле­ние обо­зна­ча­ет со­сто­я­ние па­ци­ен­та, и чем оно лег­че, тем доль­ше при­хо­дит­ся ждать, усту­пая ме­сто бо­лее тя­же­лым боль­ным».

Все­го цве­то­вых ка­те­го­рий че­ты­ре: крас­ный, оран­же­вый, жел­тый и зе­ле­ный. На­при­мер, зе­ле­ный цвет при­сва­и­ва­ет­ся па­ци­ен­там, на­хо­дя­щим­ся в удо­вле­тво­ри­тель­ном со­сто­я­нии, крас­ный тре­бу­ет немед­лен­но­го ме­ди­цин­ско­го вме­ша­тель­ства.

«Зе­ле­ные» па­ци­ен­ты ожи­да­ют в оче­ре­ди доль­ше, чем ес­ли бы им при­шлось об­ра­тить­ся к се­мей­но­му вра­чу, - объ­яс­ня­ет пресс-сек­ре­тарь Дет­ской боль­ни­цы. – Все же от­дел экс­трен­ной по­мо­щи пред­на­зна­чен для тя­же­лых боль­ных, нуж­да­ю­щих­ся в немед­лен­ном осмот­ре и дей­стви­ях. Для осталь­ных, не столь се­рьез­ных про­блем, преду­смот­ре­на си­сте­ма се­мей­ных вра­чей».

Как от­ме­ча­ют пред­ста­ви­те­ли Боль­нич­ной кас­сы, в Эсто­нии нет ка­ких-ли­бо пра­вил, уста­нав­ли­ва­ю­щих по­ря­док при­е­ма «вне­зап­ных» па­ци­ен­тов – каж­дое ме­д­учре­жде­ние ре­гу­ли­ру­ет это са­мо­сто­я­тель­но, плюс во мно­гом по­ря­док при­е­ма за­ви­сит от тя­же­сти со­сто­я­ния по­сту­пив­ше­го па­ци­ен­та.

Ме­ди­ки пе­ре­гру­же­ны вез­де

Мож­но сколь­ко угод­но воз­му­щать­ся мест­ной си­сте­мой ока­за­ния мед­по­мо­щи и го­во­рить о том, что в Ев­ро­пе все ина­че. Од­на­ко это не все­гда прав­да – и в празд­нич­ные дни па­ци­ен­ты мно­гих стран, не толь­ко Эсто­нии, мо­гут на­дол­го за­стрять в оче­ре­дях.

Пе­ред Рож­де­ством, 23 де­каб­ря, но­мер де­жур­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи в Фин­лян­дии ока­зал­ся пе­ре­гру­жен, пи­шет из­да­ние YLE.fi.

В Фин­лян­дии дей­ству­ет си­сте­ма двух ме­ди­цин­ских служб. В си­ту­а­ции, не угро­жа­ю­щей жиз­ни, сле­ду­ет зво­нить по об­ще­му но­ме­ру де­жур­ной по­мо­щи, а 112 на­би­рать лишь то­гда, ко­гда на­сту­па­ет дей­стви­тель­но экс­трен­ный слу­чай и воз­ни­ка­ет угро­за жиз­ни.

Под Рож­де­ство но­мер де­жур­ной по­мо­щи ока­зал­ся пе­ре­гру­жен, а здра­во­охра­ни­тель­но­му окру­гу Хель­син­ки и Уу­си­маа HUS при­шлось вы­звать на ра­бо­ту до­пол­ни­тель­ных дис­пет­че­ров.

«Ко­ли­че­ство по­сту­па­ю­щих звон­ков пре­вы­си­ло все на­ши оцен­ки», - за­яви­ла глав­врач де­жур­ной служ­бы HUS Akuutti Ле­е­на Сой­ни­нен.

За­держ­ки на­ча­лись уже в пер­вой по­ло­вине дня в суб­бо­ту, 22 де­каб­ря. Услу­га об­рат­но­го звон­ка за­дер­жи­ва­лась в неко­то­рых слу­ча­ях на три ча­са. Про­бле­ма со­хра­ня­лась в те­че­ние двух дней – очень мно­го боль­ных лю­дей нуж­да­лось в по­мо­щи.

В Эсто­нии, сто­ит на­пом­нить еще раз, на­чи­на­ет­ся са­мый «грип­поз­ный» пе­ри­од, это зна­чит, что бу­дет очень мно­го боль­ных. Воз­мож­но, при­дет­ся по­до­ждать в оче­ре­ди – де­вать­ся неку­да.

8 ча­сов в от­де­ле­нии экс­трен­ной по­мо­щи ни­кто ждать не дол­жен – так гла­сят уста­нов­лен­ные пра­ви­ла.

Фо­то: Ин­на Мель­ни­ко­ва, Фейс­бук.

КРИК ДУ­ШИ: по сло­вам ав­то­ра тек­ста, они про­жда­ли в от­де­ле­нии экс­трен­ной по­мо­щи Дет­ской боль­ни­цы боль­ше вось­ми ча­сов

МНИМАЯ ПУСТОТА: несмот­ря на пу­стые ко­ри­до­ры пе­ред две­ря­ми вра­чей-спе­ци­а­ли­стов, у се­мей­ных вра­чей сей­час го­ря­чее вре­мя.

Newspapers in Russian

Newspapers from Estonia

© PressReader. All rights reserved.