«Кликай» и покупай
Как пользоваться пультами для покупок в магазинах
Как известно, наш век – время высоких технологий. И как ни крути, но надо успевать за их развитием. Тем более что многие из этих технологий совсем не хитры в использовании, зато облегчают ежедневную рутину обычного человека. Например, с уверенностью это можно сказать о т. н. пультах для покупок. Почти все крупные торговые сети уже внедрили у себя в магазинах такие считывающие устройства, и многие покупатели с удовольствием ими пользуются. Для тех, кто еще их не освоил, «МК-Эстония» дает подробные инструкции.
И
СВЕТЛАНА КЮЧЮК спользуя пульт для покупок, можно значительно сократить время пребывания в магазине. Это очень актуально при нынешних опасностях заразиться если не коронавирусом, то тем же гриппом или чем-нибудь еще. Вопросом дезинфекции устройств и других контактных поверхностей озабочены все торговые сети. В каждом магазине принимаются все меры безопасности, поэтому пультом можно пользоваться не опасаясь, что на нем есть бактерии, а при желании его можно самостоятельно протереть, например, дезинфицирующей салфеткой.
Основные плюсы и минусы
Несомненный плюс пульта в том, что, сканируя с его помощью штрихкод на упаковке, товар можно сразу класть в свой пакет или сумку. Таким образом отпадает необходимость пользоваться корзиной или тележкой для покупок.
Очереди в кассу тоже возможно избежать. Оплачивать покупки с пультом следует в отдельных кассах самообслуживания, а очередь в них если и есть, то двигается она, как правило, быстрее, чем в других кассах. Хотя в некоторых магазинах есть возможность оплатить покупки с пультом и в обычной кассе.
Сканируя товар пультом, покупатель сразу видит, по какой цене ему надо будет оплачивать эту покупку. Если стоимость не совпадает с указанной на ценнике, можно сразу решить, берете ли вы этот товар или оставляете его на полке
На пульте также всегда есть возможность убрать уже просканированный товар из списка покупок, а также указать нужное количество, если вы берете несколько упаковок одного продукта. Как правило, на пульте видна и итоговая стоимость всех покупок, что весьма удобно, если вы планируете свой бюджет и хотите уложиться в определенную сумму.
При использовании пульта не всегда есть возможность оплачивать покупки наличными деньгами, придется иметь при себе банковскую карту, и это можно счесть недостатком системы, как и то, что для использования пульта необходимо иметь карту клиента магазина. Например, в Selver пользоваться пультом могут только обладатели Partnerkaart, а в Rimi – карточки клиента Rimi. Но при желании оформить эти карточки можно в информационных пунктах магазинов, что не занимает много времени.
Также не во всех сетях магазинов предусмотрены отдельные кассы для использующих пульты. Поэтому
может получиться, что вы быстро просканируете покупки и сложите в свою сумку, но все же придется еще и постоять в общей очереди, чтобы все оплатить.
Rimi
Как уже сказано, пультом для покупок в Rimi можно пользоваться только при наличии карты клиента. Карта клиента Rimi стоит 1 евро, если оформлять ее в магазине. Если сделать это через приложение в телефоне, то платить и вовсе не надо. На данный момент пульты можно использовать в шести магазинах Rimi.
Как правило, пульты находятся на специальном стенде. Просканировав свою карту клиента у стенда, покупатель берет пульт. «Прокликав» все свои товары, следует вернуть пульт на стенд и пройти в кассу. В Rimi предусмотрены отдельные кассы для клиентов, совершающих покупки с помощью пульта.
Prisma
В магазинах сети Prisma лишь недавно начали устанавливать стенды с пультами для покупок, и на данный момент пультами уже можно воспользоваться во всех магазинах сети.
Для их использования нужно подключиться к программе лояльности Prisma. Это можно сделать через страницу www.prismamarket.ee. На входе в магазин с помощью своей ИД-карты можно активировать пульт для покупок. Пультом следует просканировать все товары, которые вы собираетесь купить. Затем его нужно вернуть на панель, где вы сразу получите чек со штрихкодом. На основе этого чека можно оплатить покупки как в кассе самообслуживания банковской картой, так и в обычной кассе, где принимают и наличные.
«Это делает систему покупок с пультами в Prisma Ekspress более гибкой,
чем в других сетях», – отмечает пресс-секретарь Иво Рулль.
На практике вызывает неудобство, что пультом нельзя пользоваться, если у вас есть только отдельная конто-карта Prisma. Пульт можно использовать, только предварительно зарегистрировав свою ИД-карту на сайте.
«Мы работаем над тем, чтобы в будущем можно было активировать пульт и с помощью конто-карты», – добавляет Иво Рулль.
Также может стать минусом для клиентов, что в этих магазинах не предусмотрены отдельные кассы для покупателей с пультами. Возможно, придется снова стоять в длинной общей очереди. Но уже не придется выкладывать все товары на кассовую ленту.
Selver
Магазины Selver были в свое время первыми, где появилась система покупок с помощью пультов. Сейчас система SelveEkspress действует во всех магазинах сети и также будет действовать в новых магазинах Selver ABC и в продуктовых магазинах Delice и Solaris.
Для использования пульта здесь достаточно иметь Partnerkaart, которую можно оформить в инфопункте магазинов. Проведя картой по считывающему устройству стенда, клиент берет высветившийся пульт и идет с ним за покупками.
Весь процесс покупок такой же, как и в других магазинах – надо просканировать штрихкоды на тех товарах, которые вы хотите купить. С помощью кнопок на пульте можно просмотреть весь список покупок, цены, добавить или уменьшить количество, убрать лишние товары. После того, как весь нужный товар просканирован, пульт надо вернуть на стенд и подойти к кассе самообслуживания. Здесь снова нужно провести через считывающее устройство свою Partnerkaart, после чего на экране появится ваш чек. При желании из общей стоимости покупок можно вычесть бонусные пункты, если они накоплены на вашей Partnerkaart. Затем следует оплатить покупки банковской картой.
Плюс при данном раскладе в том, что клиенты с пультами оплачивают покупки в отдельных кассах, как правило, длинных очередей в них не бывает. Минус же в том, что оплата предусмотрена обычно при помощи банковской карточки.
«В некоторых магазинах есть терминалы, где можно и наличными оплачивать покупки. Но также во всех магазинах можно платить наличными, если обратиться к кассиру SelveEkspress. Достаточно дать свою Partnerkaart, при этом не надо выкладывать все товары на ленту», – объясняет руководитель по коммуникациям Selver Риво Вески.
Coop
Во многих магазинах Coop также есть возможность пользоваться пультом Nutikassa. Для этого нужна карта клиента этой сети.
«Использовать систему Coop Nutikassa очень просто. Надо пультом просканировать покупаемые товары, затем оплатить их в отдельном терминале, – отмечает Мартин Мийдо, руководитель по коммуникациям Coop Estonia. – Пульты – это не просто сканеры, это компьютеры. В будущем в них можно добавить много разных функций. Например, историю покупок клиента, персональные скидки, рецепты и многое другое».
Maxima
В магазинах Maxima в период чрезвычайного положения была введена система, которая отличается от используемой конкурентами. Здесь
« Как правило, на пульте видна и итоговая стоимость всех покупок, что весьма удобно, если вы планируете свой бюджет».
нет пультов для покупок. Сканирующим устройством в данном случае становится телефон покупателя. Конечно, это должен быть смартфон, к сожалению, кнопочный телефон не подойдет.
Чтобы пользоваться телефоном как пультом, надо загрузить в него специальное приложение Maxima. Оно доступно для телефонов как на операционной системе Android, так и Apple. При первом использовании программа Maxima запросит ваши личные данные, также вы сможете добавить номер своей карты Aitäh. Затем нужно выбрать вкладку «Skänni ja kõnni». Программа может автоматически определить, в каком магазине вы находитесь, или же можно сделать выбор вручную. Далее на экране появится окошко, через которое можно сканировать штрихкоды нужных товаров. На экране можно добавлять их количество, стирать лишний товар или вовсе отменить всю покупку.
Товары без штрихкода, например, фрукты или овощи, следует сначала взвесить. Обычно в зале есть весы, где выдается и наклейка со штрихкодом.
Приложение можно установить и на русском языке, в нем есть подробные инструкции и описания, что и как делать. Если самостоятельно разобраться не получается, помощи можно попросить у сотрудников магазина.
Когда все покупки просканированы, оплатить их можно в кассе самообслуживания или в обычной кассе. На экране кассы самообслуживания можно нажать кнопку «оплатить сделанные в приложении покупки». Далее там появится QR-код, который надо просканировать своим телефоном, предварительно открыв в приложении вкладку «в кассе». Список покупок появится на экране. Сделать оплату можно, следуя инструкциям на экране.
По такой же схеме можно провести оплату и в обычной кассе, просто сказав кассиру, что вы оплачиваете покупки из приложения. Выкладывать их на ленту не нужно. Вас также попросят просканировать код, а затем заплатить картой или наличными.
Такой способ покупок весьма удобен хотя бы потому, что не надо брать пульт, которым до вас пользовалась масса народу. Способ оплаты также можно выбрать по душе. Для тех, кто хочет выйти из магазина еще быстрее, есть возможность добавить номер своей банковской карты в платежную систему. В таком случае оплачивать покупки в кассе вообще не придется.
Стоит отметить, что для удобства пользования такой системой покупок в магазинах Maxima действует бесплатный Wi-Fi, чтобы клиентам не пришлось тратить свой интернетлимит на покупки.
Минусом системы можно считать то, что не каждому клиенту хочется загружать лишнее приложение в телефон. Но это, как говорится, дело вкуса.
Поверки внезапны
Тема воровства в магазинах всегда актуальна, а при покупке товара с помощью пульта, возможно, становится еще более острой. Крадут товары как намеренно, так и случайно, забыв просканировать. Чтобы свести такие случаи к минимуму, сотрудники магазинов делают выборочные проверки на соответствие купленных товаров чеку. Пройдя такую проверку, честный клиент, как правило, получает вкусный подарок. Обычно это маленькая шоколадка или батончик мюсли.
«О случаях кражи мы сообщаем в полицию. Если же случаются казусы по невнимательности, их обычно быстро улаживают на месте», – отмечает пресс-секретарь Selver.