Молодожены взяли кредит на отпуск и остались дома по вине туроператора

Клиенты туроператора TUI рассказали, что не смогли отправиться в свадебное путешествие из-за отмены рейса и несвоевременного возврата денег. Их историю приводит издание Mirror.

Британцы Джовита и Янни Конради планировали провести десять дней на Маврикий после свадьбы. Однако их план сорвался – рейс, на который у пары были куплены билеты, отменился всего за неделю до путешествия. При этом супругам предложили доплатить 2360 евро за новые билеты на другой самолет, либо полностью отменить отпуск. Конради запросили возврат средств, однако деньги не пришли вовремя, поэтому у пары не было возможности забронировать перелет на другие даты. Отмечается, что молодожены долго копили деньги на поездку и взяли кредит для частичной оплаты отпуска. «Я так расстроена и огорчена. Мой муж вчера три часа разговаривал с TUI, пытаясь выяснить, что они могут сделать, в итоге – ничего», – рассказала Конради.

По словам супругов, они не только пропустят отпуск, но и потеряют 235 евро за зарезервированный отель.

Представитель туроператора извинился за доставленные неудобства и пообещал разобраться в сложившейся ситуации. «Мы сожалеем о том, что мистер и миссис Конради пережили отмену рейса, и понимаем, что это их разочаровало. Поскольку перелет совершался авиакомпанией, не входящей в TUI, и был отменен перевозчиком, пассажиры имеют право на полное возмещение средств», – сообщил он.