Ноготки раздора

Как повлияло на индустрию красоты в Эстонии появление мастеров из Украины?

С появлением в Эстонии украинских беженцев многие местные клиенты довольно потерли руки: в Украине достаточно хороший уровень подготовки в бьюти-индустрии, перспектива получить качественные и недорогие услуги порадовала многих. И действительно, в Эстонию приехало много хороших специалистов в сфере услуг красоты. Об этом говорит большое количество объявлений в специализированных группах, где клиенты и мастера находят друг друга.

Произошло ли резкое снижение цен в бьюти-сфере? И есть ли среди клиентов дискриминация по национальному признаку? Разбиралась корреспондент RusDelfi.

Демпинг цен?

Проверяем мнение о том, что беженцы готовы работать за копейки, сделав несколько звонков по объявлениям недавно приехавших украинских мастеров ногтевого сервиса. В восьми случаях из десяти за маникюр с долговременным покрытием приехавшие специалисты берут 25–30 евро. Еще у двоих цена оказалась 40 евро. При этом в разговоре мастера уверяли, что время обслужиСовместный

вания – супербыстрое, час-полтора. Также из преимуществ были озвучены достижения в международных конкурсах, большой опыт работы, современные техники и гарантия на покрытие.

Татьяна приехала из России полгода назад. Первое, что стала искать для себя в Таллинне – мастеров в сфере красоты. «Про специализированные группы, где можно найти своего мастера, я тогда еще не знала. Да и очень хотелось оценить качество местных специалистов. Поэтому решила записаться на маникюр именно к эстонскому мастеру. Везде, куда бы я ни писала, мне отказывали – не было подходящего времени! Я же хотела спокойно прийти в выходной день или хотя бы в вечернее время. У меня маленькие дети, а муж на работе. В нескольких местах мне

предлагали исключительно время с 9.00 до 16.00. Выходные у мастеров – в субботу и воскресенье. И это не потому, что все уже занято, а потому что так работают».

Татьяна рассказывает, на детской площадке узнала о том, что есть приезжие мастера из Украины, которые принимают в удобное время. «И с достаточно высоким уровнем знаний и опыта, – отмечает женщина. – Особенно радовало, что с индивидуальным подходом к тебе. И СМСнапоминание придет накануне записи. И чай-кофе предложат. И массаж рук сделают».

«Клиенты стали уходить из-за того, что я украинка»

Многие клиенты все же выбирают мастера исключительно по профессообщений

сиональным качествам. Но, как и в любом правиле, есть исключения.

Украинка Вероника Гладкая работает в Эстонии мастером маникюра уже несколько лет. Наработанная клиентская база, запись на три недели вперед, небольшой салон с удобной парковкой. После 24 февраля у мастера все чаще стали появляться свободные места в графике.

«С удивлением поняла, что многие клиенты, узнав о моей политической позиции, уходят именно из-за этого, – делится Вероника. – Конечно, во время сеанса мы обсуждаем какието темы. А войну обсуждают везде, на мой взгляд. Наверное, не стоит объяснять, какая позиция у меня в отношении России. Видимо, мои скромные рассуждения на задаваемые вопросы теперь уже бывших клиенток повергли в шок. Хочу сразу сказать, что свое мнение не навязываю никогда, но точку зрения имею. Безвольно кивать и молчать ради денег не могу. В Одессе все мои родные, я точно знаю, что там происходит».

Похожая история случилась у Юлии, только девушка оказалась в роли клиента у мастера по маникюру «с твердой пророссийской позицией».

«Мне совсем не хотелось затрагивать политические темы, особенно на маникюре. Но мастер постоянно возАстрид вращалась к этой теме, цитируя Первый канал. Я была в ужасе от такого, несколько раз просила сменить тему. Но не получилось. Поэтому ради своего комфорта я сменила мастера, хоть и ходила до этого к ней целый год».

«Хочется пойти к украинскому мастеру, но не быть триггером»

Часто в социальных сетях пользователи возмущаются, что объявления от бьюти-мастеров начинаются со слов: «Здравствуйте, я мастер из Украины».

«А ведь почему-то никто не задумывается, что девочки делают так чаще всего именно ради клиентов», – рассказывает парикмахер Ольга, которая приехала в Эстонию после 24 февраля. «Во-первых, политические взгляды. С удивлением узнала, что россияне опасаются приходить к нам, украинцам. Потому что им неловко! Вы представляете? Неловко, что их страна напала на нашу страну».

И действительно, часто встречаются вопросы от тех клиенток, которые хотят попасть на процедуры красоты именно к мастерам из Украины, но беспокоятся. Среди них – россиянка Алина. «Как украинские мастера отнесутся к русским клиентам? Очень хочется идти к ним, чтобы и так еще помочь, но не хочется быть для них триггером, напоминанием о войне. И если они ко всем хорошо относятся, то не будет ли им более комфори тно общаться на английском, чем на русском?»

Оксана Ширинова – украинский мастер-преподаватель перманентного макияжа, а также эксперт в области наращивания и ламинирования ресниц и бровей. Сейчас работает в Таллинне, многие из ее клиентов – русскоговорящие. Оксана – военный беженец, приехала из Украины и сразу же нашла многих клиентов здесь.

«Я с рождения разговариваю на русском, у нас практически в каждой семье родственники русские. Моя мама русская, папа – украинец. Я свободно разговариваю на русском и не вижу ничего плохого, когда приходит русскоязычный клиент. Это политическая война, а не простых людей, которые теряют своих близких с обеих сторон. Главное оставаться людьми!»

Большинство работают «на отвали»

Украинские и российские мастера всегда ценились среди эстонских клиентов. Это отмечают и сами работники сферы красоты. Анастасия Огай полгода назад переехала в Таллинн из Беларуси, занимается здесь наращиванием ресниц. Рассказывает, что мастеров в России, Беларуси и Украине достаточно много. «И качество их работы на высоком уровне. Думаю, основная причина в большой конкуренции. В той же России в одном доме может быть два-три салона одновременно. А сколько еще мастеров работает на дому… И не только девочки, уже и мальчики идут в бьюти-сферу. Причина простая: чтобы ни произошло в мире, наши девчонки всегда будут ходить красивыми. Такой менталитет! Наши девочки голодать будут, но на маникюр и на ресницы пойдут».

Анастасия отмечает, что в России, Украине мастера постоянно совершенствуются, чтобы удержать старых клиентов и привлечь новых. «Что касается Эстонии, здесь, кстати говоря, есть мастера, которые, пока это было возможно, ездили учиться в Санкт-Петербург. В сфере наращивания в Таллинне есть сильная школа. Но она одна».

Анастасия отмечает, что в Эстонии все же есть действительно хорошие мастера. «Те, кто хочет развиваться и быть лучшим в своем деле, всегда найдут способ это делать. Но их очень мало».

Также мастер отмечает, что сейчас очень небольшой выбор материалов. «И качество оставляет желать лучшего. Пара брендов действительно качественные, но и цена у них прилично выше рынка. А еще не всегда есть материалы в наличии». Анастасия рассказывает, что большинство мастеров выбирает более дешевые материалы. «И работают «на отвали». Отсюда и низкое качество работы».

«А еще в Эстонии немного другой менталитет, на мой взгляд, – улыбается мастер. – Здесь, по моему мнению, важнее внутреннее состояние. И оно первостепенно. Сначала внутреннее, потом внешнее. Девочки не так «загоняются» насчет целлюлита, лишних килограммов, сломанного ногтя. И на самом деле это здорово».

Россияне опасаются приходить к нам, украинцам. Потому что им неловко! Вы представляете? Неловко, что их страна напала на нашу страну».