НАША СПРАВКА

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 рейс считается задержанным, если вылет откладывается более чем на 4 часа для рейсов протяженностью свыше 3500 км, более чем на 3 часа для рейсов протяженностью свыше 1500 км и для рейсов менее 1500 км – более чем на 2 часа. Например, из Таллинна до турецкой Антальи 2540 км, то есть задержкой будет считаться три часа и больше, а для рейсов Таллинн-Берлин и два часа – это задержка, так как протяженность рейса всего 1050 км.

Посчитать дальность перелета можно на сайте webflyer.com.

В случае задержки рейса по вине авиакомпании она обязана позаботиться о вас: вам должно быть предоставлено питание и напитки, возможность связи, например, два бесплатных телефонных звонка, SMS или электронных письма, трансфер в гостиницу и размещение при необходимости. Если рейс задержали больше чем на пять часов, вы можете требовать деньги за билет обратно, их обязаны перевести в течение семи дней.