Как сделать общение более эффективным?

Комментарий врача Натальи Долгополовой.

Начните сразу с дела, обозначив ситуацию. Например: «Здравствуйте, я к вам впервые, заболел / повторно, на больничном / после операции / за справкой» и т.д.

Не пытайтесь вести рассказ с самого начала: «1,5 года назад я почувствовал, что воспален какой-то внутренний орган…» Когда врач спрашивает, на что жалуетесь, перечислите только те симптомы, которые беспокоят вас прямо сейчас.

В данный момент все хорошо? Так и скажите, и добавьте: «Но прийти заставила головная боль, которая мучает по вечерам». Эта информация станет отправной точкой всей беседы, поможет доктору сразу сосредоточиться на главном, а не вычленять крупицы ценной информации из длинного рассказа.

Третий шаг – это как раз даты, цифры и подробности. Лучше подготовить заранее ответы на вопросы: когда впервые возникла данная проблема, с чем связываете, чем лечились, куда обращались и к чему все это привело? Стало лучше, хуже или ничего не изменилось?

Будет проще, если вы просто покажете врачу в хронологическом порядке заключения специалистов, результаты обследования, выписные эпикризы после больницы, операции и список лекарств, которыми реально лечились.

Последнее, в чем стоит проявить инициативу – рассказать о хронических болезнях и других особенностях здоровья, которые следует знать врачу: есть аллергия на пыльцу, был диабет в семье, не исключаете беременность, категорически не хотите в стационар…

В остальном позвольте врачу вести диалог, это важно для правильного клинического поиска.

Каждый взрослый человек знает о своем теле гораздо больше, чем любой врач, поэтому имеет полное право и даже обязан участвовать в выборе лечения. Но важно обсудить это лично с врачом, особенно если ваше мнение не совпадает с его рекомендациями.

Если остались вопросы, задайте их напрямую и дайте возможность врачу обосновать свои назначения. Это гораздо лучше, чем молча уйти и подумать в негодовании: «Что за дичь он мне написал!»

Только постарайтесь быть деликатнее, даже если вам плохо, больно и трудно. Не нападайте, не командуйте. В большинстве случаев специалист найдет нужные слова, вы доверитесь ему, и лечение будет эффективнее. Если вы старались, но врач не готов идти на диалог, меняйте врача. Такое взаимодействие не принесет пользы в любом случае.

подагре, бронхиальной астме и др.? Это дорогой препарат? Могу ли я купить более дешевый аналог, или это скажется на эффективности? Зачем нужно это лекарство? Чем оно

мне поможет?

Что будет, если я откажусь пить эту таблетку/делать операцию/ложиться в больницу?

Я читала в интернете, что…, можно спросить ваше экспертное мнение по этому вопросу?

Что меня ждет? Это больно, опасно? Если все равно непонятно, обратитесь к другому доктору.

«БОюСь СПРашИваТь вРаЧа, ПОТОМУ ЧТО ОН БУДЕТ КРИЧаТь, ПОУЧаТь, ОСКОРБЛяТь».

У меня один вопрос. А такое уже было с врачом, к которому вы собираетесь?

Если врач ведет себя некорректно, вы вправе обратиться с жалобой к руководству и сменить доктора. Если вас оскорбляют на платном приеме – можете потребовать вернуть деньги за визит, так как услуга оказана некачественно.

Если же это просто ваша внутренняя позиция, ожидание, что вас будут отчитывать, ругать, стоит разобраться, почему вы все время впадаете в жертву, почему ожидаете наказания за «провинности»? Откуда возник этот страх? Вероятно, причина кроется в детско-родительских отношениях, и эту сферу стоит проработать с психологом.