Кража без взлома
Несколько жителей Эстонии обнаружили пропажу своих дигитальных рецептов. Кто мог ими воспользоваться и как обезопаситься от воровства лекарств
Редакции «МК-Эстонии» стало известно о нескольких случаях, когда люди обнаружили, что не могут выкупить выписанное им лекарство, поскольку, по данным дигитальной системы, оно уже было выкуплено. Удивляет факт, что в каждом случае сам обладатель рецепта якобы и выкупил свое лекарство. Но каждый из пострадавших совершенно уверен, что не делал этого. Получается, что посторонние люди могут использовать чужие рецепты?
Кажется, что в нашем государстве очень удобно продуманы все электронные услуги, в том числе и в сфере медицины. Можно легко проверить результаты своих анализов, просмотреть историю своих визитов к врачу, прочитать, какие диагнозы были поставлены и т.д. Так же легко, даже не выходя из дома, можно и получить рецепт на медикаменты, и использовать его, заказав лекарства через интернет-аптеку. Вроде бы все очень удобно сделано, но некоторые случаи заставляют задуматься, а так ли надежна вся эта система.
На беспечности пожилого человека
«Моя мама диабетик со всякими сопутствующими заболеваниями. Лекарств ей постоянно выписывают много и с 90%-й скидкой. Сегодня был запланированный звонок от врача, и в конце разговора врач сказал, что выпишет ей рецепт на принимаемое ею лекарство. Но мама была у этого врача месяц назад, и ей тогда уже выписали рецепт, по которому она еще не успела выкупить лекарство, так как был запас. Врач удивилась, что не видит открытого рецепта, а этот, месячной давности – выкуплен. Мама пошла в ближайшую аптеку узнать: как так, она же точно знает, что не выкупала ничего. Там открыли выписку, и выяснилось, что в течение долгого времени в одной и той же ласнамяэской аптеке у нее выкупались диабетические препараты, в т.ч. это дорогое лекарство по последнему рецепту. Эта аптека не сетевая. Мама была в ней один-единственный раз в мае, выкупила что-то для диабетиков и больше туда не ходила. В выписке указано, что она сама выкупила это лекарство через несколько дней после получения рецепта», – рассказывает Анастасия (Имя изменено. – Прим. ред.) .
Женщина добавляет, что пару раз за последние месяцы случалось, что ее мама приходила за лекарством и ей в аптеке говорили, что рецепта нет. Женщина думала, что врач забыла выписать. Звонила медсестре и получала новый рецепт.
Вероятно, речь идет о препарате, который также активно используется теми, кто хочет похудеть. Однако в этом случае людям приходится его выкупать по полной стоимости, а не с 90-процентной скидкой, которая дается диабетикам.
«Ну вам же они не понравились»
В аналогичную ситуацию попал и Евгений. Мужчина также получил рецепты на препарат для диабетиков, но использовал лишь один рецепт.
Спустя время, решив выкупить еще, мужчина обнаружил, что все его оставшиеся рецепты уже «обналичены».
«Мне врач выписал новый препарат, в котором я уже давно нуждался, но в Эстонии он только с этого года стал доступен для определенной категории больных. Больничная касса раньше не оплачивала его. Это датчики для диабетиков, для контроля сахара в крови. Одной коробки хватает примерно на месяц. Мне врач выписал сразу на полгода», – объясняет Евгений.
Он рассказывает, что часто ходит в одну аптеку, которая находится в одном из ласнамяэских торговых комплексов. По словам Евгения, там часто можно купить лекарства дешевле, чем в других местах. Туда мужчина и обратился за выписанным ему новым препаратом.
«Мне сказали, что его надо заказывать. Я решил заказать сначала только один компонент по одному рецепту, но так его и не получил. Они не смогли его заказать. Ладно, я купил этот препарат в другой аптеке и забыл о рецептах на некоторое время. Когда настало время покупать новый препарат, я пошел в другую аптеку, где мне сказали, что у меня уже все выкуплено. Но это невозможно, я купил всего одну пачку», – рассказывает Евгений.
Мужчина стал разбираться, как такое возможно. Через портал гражданина Евгений выяснил, что все его рецепты были использованы именно в той аптеке, где изначально он хотел, но не смог купить препарат.
«Я решил съездить в эту аптеку и выяснить, как так получилось. Мне сказали: «Ну вы же к нам иногда ходите». Хорошо, хожу, ну а если мне лекарство где-нибудь в Тарту понадобится. Как я там его покупать буду. Конструктивного ответа я так и не получил. Мне пообещали, что рецепты будут восстановлены. Но до сих пор этого не произошло. Прошло около трех недель», – рассказывает Евгений.
Мужчина вспоминает, что ранее в разговоре с сотрудниками этой аптеки он поделился, что не очень доволен новым препаратом и подумывал отказаться от него. Этот аргумент и был приведен аптекой в свою защиту, когда мужчина стал разбираться с пропажей.
«Ну, они же (Датчики, компонент препарата. – Прим. ред.) вам не понравились. Зачем они вам тогда нужны», – вспоминает слова аптекаря Евгений.
В полицию мужчина решил пока не обращаться, дав сотрудникам аптеки шанс все исправить.
Еще случаи
Еще одна пострадавшая, Елена, рассказывает, что и ее рецепты чудным образом сами собой выкупались.
«Я наблюдаюсь у психиатра, который выписывает антидепрессанты сразу на три месяца. Зачастую бывало, что в аптеке мне говорили – рецепта нет или уже все выкуплено. Даже давали выписку, вот, мол, смотрите. Естественно, я звонила врачу и просила выписать ещё рецепт, на что врач удивлялся, ведь он точно помнил, сколько выписал, и говорил, что это странно. После моих жалоб вроде бы прекратилось, но я все равно каждый раз волнуюсь, вдруг опять повторится эта ситуация. Причем это происходило только в круглосуточных аптеках», – говорит Елена.
«МК-Эстония» писала про такой же случай еще в 2013 году. В тот раз пострадавший мужчина, зайдя на портал www.eesti.ee, узнал, что один и тот же врач постоянно выписывал на его имя сильнодействующие препараты. Сам мужчина на приеме у этого доктора был очень давно, в лекарствах этих не нуждался и ничего не знал о выписанных ему рецептах. При этом все его лекарства от его же имени кем-то выкупались в одной и той же аптеке. По словам обманутого пациента, врач, когда выписывал ему первый рецепт, настоятельно рекомендовал выкупить лекарство именно в той самой аптеке.
След остается
Напрашивается вывод, что у аптек действительно имеется техническая возможность использовать рецепты своих клиентов. Само собой, это незаконное действие. Но отследить использование своих рецептов любой желающий может на портале гражданина, где остается исчерпывающая информация о том, где, когда, кто выкупил лекарства, остается также и имя продавца. Но, возможно, расчет идет на невнимательность людей, которые не проверяют эту информацию.
В Департаменте лекарственных средств сообщили, что им поступали некоторые жалобы от людей, обнаруживших, что по их рецепту лекарство выкупали другие люди. Также были обращения от аптекарей, у которых возникли подозрения, что лекарство хотел выкупить человек, лично не знакомый с тем, рецепт на чье имя он хотел использовать.
«Купить лекарство без ведома владельца рецепта не так просто. Технически для этого аптекарь должен войти в систему рецептов с помощью своей ИД-карты. По-другому невозможно увидеть рецепты и продать лекарство. Каждый просмотр рецептов оставляет именной след в системе», – объясняет руководитель отдела надзора Департамента лекарственных средств Лийс Прии.
Покупатель же должен назвать аптекарю личный код и имя того, для кого он покупает лекарство (если не для себя). Аптекарь отмечает в системе личный код покупателя, который проверяет его документы.
«Если аптекарь не ошибется в своих действиях, а покупатель не даст поддельные документы, то нелегко будет купить чужие лекарства», – констатирует Лийс Прии.
Для снижения рисков Прии рекомендует зайти на портал Digilugu и добавить в перечень доверенных лиц того, кто имеет право выкупать ваши лекарства.
«Если же, по данным системы, пациент сам выкупил лекарство, но на самом деле это не так, то тут либо имеет место кража личности с помощью неверных документов, либо невнимательность при проверке личности покупателя. В покупке чужих лекарств могут быть заинтересованы те, кто хочет нелегально их перепродать. Это может касаться любых лекарств, в т.ч. тех, на кото
Мне пообещали, что рецепты будут восстановлены. Но до сих пор этого не произошло».
По желанию пациента врач может при составлении рецепта обозначить, открытый он, доверенный или приватный».
рые Касса здоровья дает скидку, а также дорогих лекарств. Кроме этого, например, люди, зависимые от конкретного лекарства, хотят его получить, но если врач им его не выписывает, они ищут незаконные способы купить его», – объясняют в департаменте.
Касса здоровья со своей стороны ведет контроль за тем, как часто врач выписывает рецепты, на какое лекарство и соответствует ли оно потребностям пациента. Для этого есть автоматические параметры проверки, так же и вручную аналитики перепроверяют данные. Поэтому слишком много лекарств, которые пациенту не нужны, бесследно врач выписать не сможет.
«Мы может проверить данные из системы рецептов и документы о лечении. Например, можно узнать, какой врач задокументировал диагноз пациента и выписал ли верные лекарства. Никто, кроме врача и аптекаря, не может изменять данные рецептов», – добавляют в Кассе здоровья.
Три типа рецептов
«Никогда не сталкивалась с такой ситуацией. В теории, конечно, всё возможно, но в этом нет никакого смысла. Отследить весь путь рецепта от и до можно через портал digilugu. ee и через eesti.ee. Можно посмотреть данные: имя врача, какое лекарство выписано, сколько таблеток, в какой дозировке, в какой аптеке выкуплено, данные аптекаря, – говорит провизор Марианна Джаниашвили. – Мне кажется, используя чужие данные, пытаются получить рецепт чаще всего на психотропные и наркотические препараты».
Провизор также объясняет, что при составлении дигитального рецепта пациент может попросить врача сделать соответствующую пометку, чтобы ограничить права приобретения лекарства. По умолчанию все рецепты открыты, но этот статус врач может изменить при составлении рецепта.
«Есть три вида дигитальных рецептов. Приватный рецепт – только