ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ
«Я заключила недавно договор в Eesti Energia на фиксированный пакет с тарифом 21 цент на 7 лет. А тут увидела, что Alexela предлагает по 15,5 ц. Как мне отказаться? У меня в документе указано, что в случае досрочного расторжения договора нужно платить неустойку. А недавно я прочитала, как один мужчина в фейсбуке написал, что штраф составляет меньше 300 евро и с каждым годом эта сумма уменьшается на 30%. Это правда?» Мария
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ EESTI ENERGIA ЭСТЕР АУСМЕЭС: размер платы за расторжение договора Kindel Pluss – персональный. Он зависит от объема потребления электричества данным клиентом и периода, когда клиент хочет отказаться от договора. У тех, у кого потребление меньше, плата за расторжение договора тоже меньше. И размер платы уменьшается каждый месяц. Чтобы узнать детали конкретно вашей ситуации, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки клиентов Eesti Energia по телефону 777 4040.
«Я осенью заключил договор «Надежный Плюс», а теперь нашел пакет выгоднее. Чтобы не платить штраф, я сначала перейду на универсальный пакет, а потом – на тот, который выбрал. Правда ли, что при переходе на универсальный пакет платить неустойку не нужно?» Геннадий.
ЭСТЕР АУСМЕЭС: при досрочном расторжении договора штраф не взимают с клиента, который хочет перейти на универсальную услугу и заключил договор Kindel Pluss до 23.09.2022 (включительно). Этой возможностью можно воспользоваться до 30.09.2023.
«Все сейчас бубнят: фиксированный, фиксированный… А может, выбрать вообще биржевой – вдруг электричество снова подешевеет, и он будет выгоднее всех пакетов?» Виктор
ЭСТЕР АУСМЕЭС: прогнозы не обещают зимой снижения стоимости электричества на бирже. Основная причина – кризис энергии, который усугубляет война в Украине. Это не значит, что не будет периодов, когда хорошие условия принесут с собой часы или даже дни, когда электричество на бирже будет дешевым.
КАЛЬВИ НЫУ: биржевой пакет разумно брать, если клиент может управлять своим потреблением исходя из цены на бирже. Например, зарядка машины, отопление дома и т.д.