В Эстонии есть возможность обжалования и возмещения вреда, нанесенного здоровью пациента

Если пациент недоволен бытовыми условиями в медицинском учреждении или общением с медицинским персоналом, прежде всего всегда следует обращаться к руководству медицинского учреждения. Производитель медицинских услуг обязан сообщать по месту своей деятельности о наличии у пациента права обратиться с жалобой, возникшей в отношении оказания медицинских услуг, на деятельность медицинского персонала в региональное отделение Больничной кассы или в Департамент здоровья, а также дать их контактные данные.

Если есть недовольство качеством оказанных медицинских услуг, то можно обратиться в Департамент здоровья, который при необходимости начнет процедуру надзора.

Больничная касса Эстонии может проводить надзор в отношении качества и доступности медицинских услуг, оказанных ее договорными партнерами. Список договорных партнеров Больничной кассы можно найти на сайте Больничной кассы www. haigekassa.ee. О проблемах с качеством и доступностью медицинских услуг можно сообщить по адресу info@haigekassa.ee

Если есть сомнения в качестве медицинской услуги, то следует обратиться в консультирующую экспертную комиссию по качеству медицинской помощи, оказываемой в ходе медицинской услуги, действующую при Министерстве социальных дел. Если комиссия обнаружит врачебную ошибку, она известит об этом совершившего ошибку врача и медицинское учреждение, а при необходимости внесет в профессиональное общество предложение проверить компетентность медицинского работника, допустившего ошибку. Комиссия в своем решении может вносить предложения, давать советы или рекомендации, но не может обязать врача или медицинское учреждение компенсировать пациенту ущерб, возникший вследствие врачебной ошибки.