Плата за лояльность
Сколько денег возвращают магазины за ваши траты и где выгоднее всего быть постоянным клиентом?
ВФинляндии сеть магазинов Lidl объявила, что выводит свою систему бонусов на новый уровень. До сих пор люди были недовольны бонусной системой магазина. Теперь в самом выгодном положении будет в первую очередь лояльный покупатель.
Это означает, что чем больше денег потрачено, тем лучше будут условия предоставления скидки. Например, если в течение месяца вы совершите покупки в Lidl на небольшую сумму, вы получите бонус в размере менее 2% от нее. Однако если ваши ежемесячные траты достигают 1000 евро, размер бонуса увеличится до 10%. Таким образом, за 1000 евро, потраченных в Lidl, вы получите 100 евро, которые сможете потратить в магазинах Lidl в Финляндии.
Если изначально сеть Lidl ориентировалась только на ценовое преимущество перед другими магазинами, то теперь с помощью новой программы лояльности хочет отстаивать интересы постоянных покупателей.
В магазинах также перестанут раздавать товары бесплатно.
Рост Lidl в Финляндии замедлился, поскольку новые магазины не открываются. Новая стратегия направлена на увеличение доли рынка.
Lidl в Эстонии
У Lidl в Эстонии пока нет таких планов. Есть только приложение лояльности Lidl Plus с эксклюзивными предложениями и ваучерами на скидку, которые можно использовать в магазине в течение определенного периода.
По словам руководителя отдела по связям с общественностью Lidl Каспара Кютта, Lidl Plus доступен во всех странах, где работает сеть магазинов, но бонусные программы зависят от ситуации на рынке и конкуренции.
У многих из нас есть тот самый магазин у дома, где мы совершаем большую часть покупок в течение недели. Ärileht выяснил, какие магазины предлагают самые большие скидки и где выгоднее всего тратить большие суммы денег. И в каких из них бонусы сгорят в конце января.
На четвертом уровне, который означает ежемесячные покупки на сумму более 500 евро, за 10 потраченных евро начисляют 200 бонусных баллов».
«В Эстонии мы планируем придерживаться того же курса с приложением и дать людям возможность сэкономить десятки евро благодаря еженедельным акциям», – отметил Кютт.
Кроме того, магазин добавил в приложение функцию Kupong Plus, которая позволяет зарабатывать бонусные купоны на накопленное сальдо с покупок.
В будущем в приложение добавят новые функции и возможности экономии.
«Lidl Plus остается одним из самых скачиваемых приложений в Эстонии, им пользуются люди из всех возрастных групп», – добавил Кютт.
Rimi: уровневая система
Финская система в Lidl не является чем-то необычным в контексте Эстонии.
Например, Rimi предлагает более высокий процент скидки за более высокую сумму ежемесячных покупок. Если вы покупаете в Rimi на сумму до 80 евро в месяц, вы достигаете первого уровня. Это означает, что с каждой покупки получаете 1% денег Rimi.
Уровень 2 открывается, когда вы тратите более 80 евро в месяц, что означает, что с каждой покупки на карту Rimi поступает 2% денег.
Чтобы достигнуть уровня 3, клиенту нужно тратить более 300 евро в месяц. Тогда каждая последующая покупка будет добавлять на карту клиента по 2,5%.
Все уровни активируются при достижении необходимой суммы и действуют до конца следующего месяца. Бонусные деньги на карте можно тратить в течение одного года.
Coop: за каждые 10 баллов – 0,01 евро
Coop также заботится о своих постоянных клиентах и поощряет тех, кто совершает крупные покупки.
Чем больше суммы, которые вы оставляете в магазине этой сети и чем более высокого уровня вы достигаете, тем больше бонусных баллов начисляется. Если вы тратите на покупки в Coop менее 100 евро в месяц, то за каждые 10 евро вам начисляют 50 баллов.
Если же вы тратите более 100 евро в месяц, то вы достигаете второго уровня, и там за каждые 10 евро начисляют 100 баллов.
На третьем уровне, когда ежемесячные расходы превышают 300 евро, за 10 евро начисляют 150 баллов.
На четвертом уровне – ежемесячные покупки на сумму более 500 евро – за каждые 10 евро вы получаете 200 бонусных баллов.
10 бонусных баллов равны 1 центу. При использовании карты клиента Plus, банковской карты Coop и кредитной карты Coop клиент накапливает на 10% больше бонусных баллов. Баллы, начисленные в текущем месяце, можно использовать с шестого числа следующего месяца.
В Coop любую полученную бонусную сумму можно использовать с момента ее зачисления на карту и в течение следующих 12 месяцев. Вместо бонусных денег карту покупателя можно использовать для сбора лотерейных билетов Coop Loto, по которым магазин ежемесячно разыгрывает автомобиль Toyota RAV4, подарочные карты и бытовую технику. Лотерейные билеты можно собирать в пропорции 50 баллов = 1 лотерейный билет.
Prisma: трехступенчатая система
По словам менеджера по развитию Prisma Konto Лийны Каррон, в сети Prisma действует трехступенчатая система сбора денег, которая означает: чем больше сумма покупок за предыдущий месяц, тем больший процент денег вы получите обратно за свои покупки.
За покупки на сумму до 250 евро вы получите обратно 1% от суммы покупки, за 250–400 евро – 2%, а за покупки на сумму свыше 400 евро – 3%.
«Например, покупатель, который в прошлом месяце совершил в магазинах Prisma покупки на общую сумму 450 евро, получит 13,5 евро (или 3% от суммы покупки) 3-го числа следующего месяца», – объясняет Каррон.
Grossi поощряет крупные покупки
В магазинах сети Grossi также действует многоуровневая система. На карту постоянного покупателя начисляют процент от суммы покупки.
За покупки на сумму от 2 до 14,99 евро начисляют 1% от суммы покупки, от 15 до 24,99 евро – 1,5% от суммы покупки, а от 25 евро и выше – 2% от суммы покупки.
Бонусы накапливаются в течение шести месяцев и могут быть использованы в месяце, следующем за месяцем накопления.
В году есть два периода накопления: с 1 января по 30 июня (использовать бонус можно до 31 июля) и со 2 июля по 31 декабря (использовать бонус можно до конца января).
Selver и Maxima: все просто
При наличии действующей карты клиента в Selver вы получаете один бонусный балл за каждый потраченный евро, при этом на все покупки предоставляется скидка в размере 1%. При использовании партнерской дебетовой карты вы получаете скидку в размере 2 евроцентов, а при использовании партнерской кредитной карты – 3 евроцентов.
В Maxima нет многоуровневой системы. По словам менеджера по связям с общественностью магазина Ингрид Пийрсалу, с помощью карты клиента Maxima Aitäh покупатель получает бонус в размере 1% от суммы покупки, а накопленные деньги можно использовать для оплаты покупок.
В Selver бонусы сгорают 31 января, в Maxima – 31 марта.