Nitton timmars arbete för ett kontoutdrag

Om du vill gå till botten med vad du lagt pengar på det senaste decenniet, kan det stå dig dyrt. Det fick en Nordeakund lära sig den hårda vägen.

Nordeas kund ville se sitt kontoutdrag från 2007 till 2009, men nätbankens historik sträckte sig inte så långt. Kvinnan kontaktade därför Nordeas kundtjänst för att få tag i det önskade utdraget.

Banken svarade i sin tur att det skulle kosta extra, eftersom historiken i deras system endast sträcker sig till november 2009. Längre tillbaka i tiden än så, skulle kräva en hel del manuellt arbete.

Nordea meddelade att notan skulle bli saftig. Pengarna skulle dras direkt från kundens konto, ifall erbjudandet lockade.

– Man frågade mig om det är ok att debitera 1900 euro från mitt konto, säger kvinnan till Iltalehti.

På Nordeas webbplats finns en prislista som visar att arbetet hade kostat 100 euro i timmen. För att nå upp till de 1 900 euro som efterfrågades för jobbet, hade alltså 19 timmars arbete behövts.

Kunden blev i slutändan kompenserad med 100 euro för samtalskostnad och besvär men kontoutdraget verkar utebli.