Digitaliseringen kan skapa ojämlikhet
●●Enligt●digitaliseringsbarometern●2017●har●Finland●de●bästa●förutsättningarna●i●världen●för●att●dra● nytta●av●digitaliseringsteknologin.●I●synnerhet●ökade●användningen●av●offentliga●digitala●tjänster●klart● jämfört●med●föregående●år.●Det●är●uppenbart●att●digitaliseringen●av●de●offentliga●tjänsterna●går●väldigt● snabbt●och●det●är●inte●lätt●för●alla●att●vara●med●i●utvecklingen.●Därför●kan●en●ökad●digitalisering●resultera●i●en●social●ojämlikhet,●om●man●inte●reagerar●med● konkreta●motåtgärder●i●god●tid.●Det●behövs●innovativa●stödåtgärder●för●att●göra●det●möjligt●för●utsatta●människor●att●som●medlemmar●i●samhället●kunna● delta●också●i●det●nya●informationssamhället.
●●Enligt●planen●kommer●social-●och●hälsovårdsreformen●att●öka●på●informationsteknologin●inom●sociala● och●hälsovårdstjänster.●Eftersom●de●offentliga●tjänsterna●allt●mer●blir●nätverkstjänster●är●det●viktigt●att● se●till●att●alla●har●samma●tillgång●till●digitala●tjänster.● Speciellt●för●dem●som●har●ett●annat●modersmål●än● finska●eller●svenska,●de●behöver●riktade●stöd●för●att● använda●tjänsterna.
Eftersom●offentliga●tjänster●i●stor●utsträckning● finns●på●nätet●finns●det●risk●för●att●vissa●grupper●av● invandrare●inte●känner●till●sina●rättigheter●på●grund● av●komplexiteten●i●systemet●eller●dåliga●kunskaper● om●det●digitala●systemet,●eller●både●och.●Detta●kan●i● sin●tur●leda●till●ett●underutnyttjande●av●social●trygghet,●misslyckad●integration●och●en●ökad●risk●för●fattigdom●med●långtgående●effekter●på●hälsa●och●välbefinnande.
Vi●inom●det●somaliska●förbundet●har●gjort●en●undersökning●om●hur●den●första●generationen●av●somaliska●invandare●använder●offentliga●digitala●tjänster●såsom●FPA-tjänsten,●migrationsverkets●e-tjänst● och●nätbankstjänster.●Resultaten●var●inte●överraskande.●Flera●av●de●intervjuade●kan●inte●använda●digitala●tjänster●utan●hjälp●och●de●föredrar●i●stället●att●gå● exempelvis●till●FPA-kontoren●för●att●sköta●sina●ärenden●över●disk.
●●Bristen●på●it-färdigheter●är●ett●huvudhinder●för● målgruppen●att●använda●digitala●tjänster.●Andra●faktorer●är●svaga●kunskaper●i●finska●hos●den●första●generationens●invandrare.●Även●om●det●finns●ett●ganska● betydande●antal●personer●bland●den●äldre●invandrargenerationen●som●använder●smarttelefoner●saknas● grunderna●i●hur●man●använder●de●färdiga●applikationerna●i●telefonerna.
Å●andra●sidan,●målgruppen●är●i●allmänhet●intresserad●av●att●använda●digitala●tjänster●om●de●skulle● kunna●använda●dem●utan●att●vara●beroende●av●någon● annan.●Alla●som●deltog●i●undersökningen●var●överens●att●användningen●av●digitala●tjänster●underlättar● vardagslivet●och●effektiverar●livet.