Ålandsbanken går mot digitalströmmen
Medan storbankerna strävar efter att radikalt minska sin personal går Ålandsbanken mot strömmen. Bankens personalkostnader ökade något under 2017. Samtidigt flyttade man även jobb till Åland.
Trenden inom bankvärlden är att gå mot digital banking och skära ned kontorsnätverket samt personalen.
Ålandsbankens vd och koncernchef Peter Wiklöf säger att det inte skulle vara något problem att skapa en 100-procentigt digital bank, men att banken vill ha kvar sin personbetjäning.
– Det är en självklarhet att vi ska ha bra digitala tjänster, men det ska inte ersätta våra rådgivare, sade han då han presenterade Ålandsbankens bokslut för 2017 i går.
Wiklöf räknar med att konsumenterna kommer att lägga allt mer värde på det personliga mötet i framtiden.
– Det kommer att ses som exklusivt.
Ett exempel på det helt digitala är Dreams – en sparapp som lockat över 50 000 kunder i Sverige.
Utmaning
Kunderna är enligt undersökningar nöjda med Ålandsbanken. Men samtidigt minskar förtroendet för bankerna generellt. I Sverige är förtroendet enligt kundförtroendeindexet EPSI nu lika lågt som det var under bankkrisen i början av 1990-talet.
Enligt Wiklöf är det kopplat till den växande misstron mot så kalllade eliter generellt. Sambandet mellan samhällsengagemang och kundnöjdhet har blivit starkare.
Ålandsbanken vill svara på utmaningen med ansvarstagande på Åland.
– Om det går bra för Åland kan vi också växa.
Stabilt resultat
Ålandsbanken gjorde ett stabilt resultat under 2017. Rörelseresultatet steg med kring en miljon euro till 26 miljoner.
Volymen av aktivt förvaltat kapital steg med hela 47 procent, till stor del som resultat av Allra-affären. Styrelsen föreslår att utdelningen blir 65 cent per aktie jämfört med 60 i fjol.
–Vi är i grunden i en positiv trend, säger Wiklöf.
Samtidigt har utgifterna vuxit med hela 9 procent. Utgiftsökningen beror till stor del på att banken har investerat i en ny IT-plattform för kapitalmarknadssidan.
Även om resultatet inte växte med mer än en knapp miljon så säger Wiklöf att resultatet ändå är bättre än året innan. Orsaken är IT-investeringskostnaderna tynger ned resultatet.
– Kvaliteten i vårt resultat är betydligt bättre.
Bra utsikter
Bankens utsikter för 2018 är stabila och resultatet väntas bli det samma eller bättre. Centralbankerna väntas höja räntorna men ökningarna väntas bli moderata.
Sedan finanskrisen 2008 har centralbankerna pumpat in ofantliga summor pengar i ekonomin för hålla situationen stabil.
– Vi lever i ett totalitärt system där centralbankerna bestämmer, säger Wiklöf.
Nu vill man återgå till en mer normal ekonomi och centralbankerna har börjat trappa ned sina satsningar.
– Men går det att återvända till det normala? frågar Wiklöf.
Han tillägger att makroekonomin går bättre och att till Tyskland gör extremt bra ifrån sig.